Многие компании сталкиваются с задержками в разработке, проблемами при выпуске обновлений и сложностями в эксплуатации программных продуктов. Причина — отсутствие эффективного взаимодействия между разработкой и ИТ-инфраструктурой. Ошибки обнаруживаются слишком поздно, релизы откладываются, а исправление проблем занимает недели.
DevOps позволяет избежать этих трудностей, обеспечивая быструю и согласованную работу всех процессов. В статье Петр Мазепа, business developer manager направления Cloud & Infra компании iiii Tech (Форайз), разберет, какие сложности испытывают предприятия без DevOps и как их решает этот подход.
Проблемы предприятий без DevOps
Разобщенность команд разработки и эксплуатации
В традиционной модели разработчики пишут код, передают его в отдел эксплуатации, а затем начинается череда проблем. Инженеры эксплуатации сталкиваются с неожиданными ошибками, связанными с несовместимостью кода с инфраструктурой, нехваткой документации или отсутствием понимания бизнес-логики продукта. В результате исправление проблем занимает дни или даже недели, а ответственность за сбои часто перекладывается с одной команды на другую.
DevOps устраняет этот разрыв, объединяя разработку (Dev) и эксплуатацию (Ops) в единую экосистему, где обе стороны работают на общий результат — стабильный и качественный продукт.
Медленный выпуск обновлений
В компаниях с классическим подходом к разработке и эксплуатации ПО процесс развертывания новых версий программного обеспечения напоминает бюрократическую машину: тестирование занимает недели, согласования затягиваются, а внедрение обновлений происходит с высоким риском откатов и отказов. В таких условиях бизнес теряет гибкость и не может оперативно реагировать на изменения рынка.
Пример из практики: банк и его приложение для клиентов. Выпуск обновлений мобильного приложения занимает более трех месяцев, в то время, когда сезонные предложения, скидки и новые условия для определенных групп клиентов обновляются чаще.
Из-за сложных процессов тестирования и необходимости одобрения от нескольких департаментов нововведения доходят до пользователей с серьезными задержками, когда информация, содержащаяся в обновлениях, уже теряет актуальность. Это приводит к оттоку клиентов, которые ожидали более оперативного обновления функционала.
Внедрение DevOps автоматизировало процессы тестирования и развертывания, что значительно сокращает время выхода обновлений. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда способность быстро адаптироваться и выкатывать новые функции определяет успех компании.
Проблемы с качеством и надежностью продукта
Когда процессы разработки и эксплуатации не синхронизированы, ошибки выявляются на поздних стадиях, а их исправление становится дорогим и трудозатратным. В результате пользователи сталкиваются с нестабильной работой сервисов, что подрывает доверие к компании.
Пример из практики: крупная e-commerce платформа внедряла новый модуль для расчета скидок, но из-за несогласованности работы команд разработки и эксплуатации система давала сбои во время пиковых распродаж.
Ошибки выявлялись только после жалоб клиентов, а их исправление требовало нескольких дней, что приводило к потерям прибыли и недовольству пользователей, в то время как период действия скидок истек до того, как проблема была полностью решена. Внедрение DevOps и автоматического мониторинга позволило компании оперативно обнаруживать проблемы в тестовом окружении, снижая вероятность критических ошибок в продакшене.
Так, DevOps-методология решает проблему поломок на проде за счет внедрения автоматического тестирования, CI/CD (Continuous Integration / Continuous Deployment) и мониторинга, которые позволяют оперативно выявлять и устранять ошибки еще до того, как они попадут в продакшен.
Как DevOps меняет игру
Автоматизация и сокращение человеческого фактора
DevOps предполагает максимальную автоматизацию процессов разработки, тестирования и развертывания. Это не только ускоряет работу, но и снижает вероятность ошибок, вызванных человеческим фактором. Кроме того, автоматизированные пайплайны обеспечивают единообразие процессов и предсказуемость результатов.
Пример из практики: логистическая компания, которая управляет ежедневно тысячами отправлений, и все они зависимы от ручного труда сотрудников компании.
Информация о местоположении обновляется вручную через несколько несвязанных систем, что приводит к ошибкам и задержкам в предоставлении данных клиентам. При обновлении ПО эти процессы нарушаются, так как тестирование проводится только в ручном режиме, а развертывание новых функций долгое и делает сервис недоступным на момент их загрузки. В результате клиенты не могут получить точные данные о местоположении своих отправлений или вовсе теряют их, что негативно влияет на репутацию компании.
DevOps-практики помогли заставить все эти разрозненные шестеренки работать слаженно и по расписанию. Система получает стабильность: обновления теперь проходят без прерываний работы сервиса, а автоматическое тестирование позволяет выявлять ошибки еще до их появления в продакшене. Клиенты рады видеть точное отслеживание грузов в реальном времени.
Гибкость и быстрая адаптация
Бизнес-среда меняется стремительно, и компаниям необходимо реагировать на эти изменения так же быстро. DevOps-методология позволяет внедрять новые функции и исправления с минимальными задержками, что особенно важно в быстрорастущих рынках, таких как финтех, e-commerce и SaaS-сервисы.
Пример из практики: компания, занимающаяся разработкой медицинского ПО. До внедрения DevOps каждая доработка проходила через множество этапов согласования, что затягивало выход обновлений. В ситуации, когда необходимо было срочно внести изменения, связанные с нормативными требованиями, компания не успевала адаптироваться к новым законам, что грозило штрафами и потерей клиентов.
После внедрения DevOps, CI/CD и автоматизированного тестирования цикл развертывания обновлений сократился с нескольких месяцев до нескольких дней, что позволило компании оперативно соответствовать регуляторным нормам и обеспечивать бесперебойную работу продуктов.
Культура сотрудничества и общая ответственность
Внедрение DevOps не сводится только к техническим изменениям — это трансформация корпоративной культуры. Вместо того чтобы работать по принципу «наша задача — написать код, а ваша — его поддерживать», команды берут на себя коллективную ответственность за конечный результат. Это приводит к росту вовлеченности сотрудников и улучшению качества работы.
Здесь не нужен пример конкретного продукта, поскольку неполадки в организационной культуре компаний зачастую не зависят от направленности продукта, который она разрабатывает.
Рассмотрим ситуацию на команде, которая делает корпоративное ПО. Конфликты между юнитами могут быть данностью, например, между разработчиками и системными администраторами: первые стремятся быстрее выпускать новые функции, вторые же думают о том, что после обновления снова будут разгребать горы тикетов от пользователей. В результате постоянного недопонимания сотрудники из раза в раз тратят время на поиск виновных, а не на решение проблем.
DevOps на уровне организации процессов (а не только кода) помогает наладить совместные процессы. Этот подход учит команды работать по принципу общей ответственности за продукт, проводить совместные код-ревью и тестирования, устраивать разборы ошибок без поиска виноватых, а во имя фиксации полезного опыта.
Это не только снижает количество инцидентов в продакшене, но и повышает качество взаимодействия между отделами, ускоряя релизы без ущерба для стабильности систем.
DevOps — это не просто выбор, а разумная необходимость
Сегодня DevOps — это не просто тренд, а необходимость для предприятий, стремящихся к цифровой эффективности. Компании, избегающие этого подхода, сталкиваются с разрозненностью команд, медленными релизами и низким качеством продуктов, что в конечном счете сказывается на их конкурентоспособности.
Внедрение DevOps требует инвестиций — не только в технологии, но и в изменение мышления внутри организации. Однако эти вложения окупаются многократно, обеспечивая бизнесу гибкость, скорость и качество, необходимые для успеха в современном мире.