Аналитический отдел «Компьютерры» провел исследование российского рынка провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С и составил рейтинг лучших компаний.
Провайдеры комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С – это компании, специализирующиеся на предоставлении полного спектра услуг, связанных с использованием программного обеспечения 1С. Их основная цель — обеспечить бесперебойную работу 1С, снизить затраты на ИТ-инфраструктуру и освободить ресурсы компании для выполнения ключевых бизнес-задач.
Такие провайдеры особенно полезны для бизнеса, поскольку они берут на себя все технические аспекты работы с 1С. Например, они обеспечивают доступ к системе из любой точки мира, автоматизируют процесс обновлений и резервного копирования, а также предлагают оперативную техническую поддержку для решения любых возникающих проблем. Это позволяет компаниям избежать необходимости содержания штатных ИТ-специалистов, снижая издержки, а также минимизировать риски простоя или потери данных.
Карта рынка
На карте рынка представлены топ-3 провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С в России, а также провайдеры с наибольшим числом направлений экспертизы, имеющий наибольшее число зарубежных клиентов и сервис для СМБ.
Изучите наш интерактивный каталог импортозамещения с лучшими российскими продуктами и решениями.
Рейтинг отечественных провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С
Место | Компания | Баллы | Направления экспертизы (5/10) | ITSM-решения (5/10) | Опыт работы с крупными клиентами (5) | Пример клиентов (3/7/15) | Опыт локализации хостинга ERP-систем (5) |
1 | iiii Tech | 47 | IaaS на базе CloudStack, поддержка с организацией ServiceDesk | SimpleOne, системы ведения проектов, организации каналов поддержки пользователей, обеспечения безопасности ИТ, базы знаний, таск-трекер | Да | Крупный импортер алкогольной продукции, крупный дистрибьютер элитной алкогольной продукции, производственно-сервисаная компания, компания по производству и обслуживанию лифтов | Да |
2 | Scloud | 40 | Предоставление программных продуктов 1С на условиях аренды | Собственная разработка на базе платформы 1С | Да | TopGun, Европейский центр развития и инноваций, РОСМЕДИАПРЕСС, М-Групп, Красный квадрат, Киберкар, Хозсфера, Радуга самоцветов | Да |
3 | КорпСофт | 39 | Облачный хостинг 1С, Персонализированные решения, Миграция и интеграция с облаком, Обеспечение безопасности данных, Мониторинг и поддержка, Масштабируемость | Итилиум, Hostbill | Да | ВДНХ, Беризаряд, Транссинергия | Да |
4 | Рег.ру | 38 | 1C SaaS, 1C PaaS, 1C IaaS | ОТРС, SLA, Мониторинг, База знаний | Да | Boxberry, Равенл Руссланд | Да |
5 | Росукреп | 37 | Аренда 1С в облаке по модели SaaS, Аренда 1С в облаке по модели IaaS, Аренда облачного сервера по модели IaaS для размещения клиентской 1С, Тех поддержка и консультации по 1С | Service desk, CMDB | Да | NHK, РЖД, НИИ Восход, Курьер Сервис Экспресс, JBIC, NTT, JETRO, JVC, KANEBO, IHI, JOGMEC | Да |
6 | Cloud4y.ru | 33 | Предоставление аренды 1С в облаке по модели SaaS, Первичная настройка для работы | WHMCS | Да | Blizzard Entertainment, КИНОМАКС | Да |
7 | LanCloud | 32 | Готовый SaaS-сервис 1С Предприятие, выделенные развертывания высокопроизводиельных 1С Серверов | Manage Engine ServiceDesk Plus | Да | Acino International (Алцея Фарма), PALFINGER, OFFPRICE | Да |
8 | МТС Web Services | 30 | Облачная инфраструктура, производительность 1С, ИБ | SimpleOne | Да | Дочерние компании МТС | Да |
9 | ВиДиАй сервис | 20 | Аренда и хостинг 1С для малых и средних компаний | OTRS, Софтонит | Нет | — | Да |
Топ-3 провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С в России
1 место. iiii Tech
Лидером рейтинга отечественных провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С стал iiii Tech, набрав 45 баллов.
iiii Tech выстраивает долгосрочные отношения с клиентами — многие сотрудничают с компанией уже больше 7 лет. Такой результат достигается благодаря подходу компании, основанному на гибкости и внимании к деталям, что позволяет учитывать индивидуальные потребности каждого проекта. Стиль работы iiii Tech помогает не только решать задачи эффективно, но и заслуживать доверие клиентов.
Провайдер предоставляет обширную экспертизу в области облачной инфраструктуры для 1С (IaaS) на базе CloudStack (KVM / XCP-ng) и обеспечивает ее всестороннюю поддержку с использованием ServiceDesk.
О типовых запросах на доработку конфигураций 1С читайте в статье «Современные ERP-системы на базе 1С: широкие возможности и их ограничения».
Для поддержания высокого уровня качества обслуживания в iiii Tech внедрена интегрированная система управления ИТ на основе ITSM-инструмента SimpleOne. Она дополняется специализированными системами, такими как управление проектами, таск-трекинг, организация каналов поддержки пользователей, обеспечение информационной безопасности, управление базами знаний и другими.
Как правопреемник Tieto в России, iiii Tech располагает уникальной экспертизой и широким портфелем проектов внедрения ERP-систем для международных компаний, включая их локализованные филиалы в РФ.
2 место. Scloud
Вторую строчку рейтинга российских провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С занимает Scloud, набрав 40 баллов.
Scloud — это сервис удаленной работы в 1С. Компания работает на рынке уже более 19 лет, а количество пользователей сервиса превышает 55 тыс.
Провайдер предоставляет программные продукты 1С на условиях аренды. Для обеспечения качественной поддержки и обслуживания компания использует собственную разработку на базе платформы 1С (конфигурация BPM, в которой работает техническая поддержка пользователей).
Подробный обзор решения читайте в статье «Облачная 1С от Scloud: эффективное решение для современного бизнеса».
Компания имеет опыт работы с крупными клиентами, в том числе сетью барбершопов TopGun, Европейским центром развития и инноваций, автотранспортной компанией «М-Групп», холдингом «Красный квадрат» и др.
Кроме того, провайдер имеет опыт локализации хостинга ERP-систем.
3 место. КорпСофт
Тройку лучших отечественных провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С закрывает «КорпСофт», набрав 39 баллов.
Компания предоставляет клиентам следующие направления услуг: Облачный хостинг 1С, персонализированные решения, миграция и интеграция с облаком, обеспечение безопасности данных, мониторинг и поддержка, а также масштабируемость и сайзинг.
Провайдер имеет опыт работы с крупными клиентами, в том числе такими компаниями, как Транссинергия и «Беризаряд». Также среди крупных проектов можно отметить проект миграции и поддержки инфраструктуры 1С в облаке для ВДНХ.
В качестве ITSM-решений провайдер использует в своей работе Итилиум и Hostbill. Кроме того, «КорпСофт» имеет опыт локализации хостинга ERP-систем.
Методология исследования
Информация для рейтинга была получена методом анкетирования. Аналитиками было сформулировано 5 критериев, на основе которых была составлена анкета. За каждый критерий участникам начислялось определенное количество баллов. На основе суммы баллов определялось место в рейтинге. Также начислялось дополнительно 2 балла участникам, попавшим на карту рынка как лидеры по отдельным показателям.
Направления экспертизы
За критерий «Направления экспертизы» участник мог получить 5 или 10 баллов. 5 баллов начислялось в случае, если провайдер предоставляет одно направление экспертизы, 10 баллов — если два и более направлений.
ITSM-решения
За критерий «ITSM-решения» участник мог получить 5 или 10 баллов. 5 баллов начислялось в случае, если провайдер использует одно ITSM-решение, 10 баллов — если два и более, либо если компания пользуется решением собственной разработки.
Опыт работы с крупными клиентами
За критерий «Опыт работы с крупными клиентами» участнику начислялось 5 баллов в случае, если провайдер имеет соответствующий опыт.
Пример клиентов
За критерий «Пример клиентов» участник мог получить 3, 7 или 15 баллов. 3 балла начислялось в случае, если провайдер указал одного крупного клиента, 7 баллов — если указывали 2-3 крупных клиентов, а также если большинство указанных клиентов зарубежные, 15 баллов — более трех крупных российских клиентов.
Опыт локализации хостинга ERP-систем
За критерий «Опыт локализации хостинга ERP-систем» участнику начислялось 5 баллов в случае, если провайдер имеет соответствующий опыт.
Сводная таблица начисления баллов
Критерий |
Баллы |
Направления экспертизы |
5/10 |
ITSM-решения |
5/10 |
Опыт работы с крупными клиентами |
5 |
Пример клиентов |
3/7/15 |
Опыт локализации хостинга ERP |
5 |
Аналитический отдел издания «Компьютерра» регулярно изучает рынок и выпускает исследования, обзоры и рейтинги. Ознакомиться с планом исследований на 2025 год можно по ссылке.Ознакомьтесь с опубликованными рейтингами:
— Рейтинг российских B2B CRM в 2024 году
— Рейтинг российских корпоративных мессенджеров 2024
— Рейтинг российских систем Service Desk 2024
— Рейтинг российских платформ GPU Cloud 2024: топ-9 решений на рынке
— Рейтинг российских облачных провайдеров 2024: топ-10 компаний на рынке