Рейтинг российских провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С 2024

Аналитический отдел «Компьютерры» провел исследование российского рынка провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С и составил рейтинг лучших компаний.

Провайдеры комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С – это компании, специализирующиеся на предоставлении полного спектра услуг, связанных с использованием программного обеспечения 1С. Их основная цель — обеспечить бесперебойную работу 1С, снизить затраты на ИТ-инфраструктуру и освободить ресурсы компании для выполнения ключевых бизнес-задач.

Такие провайдеры особенно полезны для бизнеса, поскольку они берут на себя все технические аспекты работы с 1С. Например, они обеспечивают доступ к системе из любой точки мира, автоматизируют процесс обновлений и резервного копирования, а также предлагают оперативную техническую поддержку для решения любых возникающих проблем. Это позволяет компаниям избежать необходимости содержания штатных ИТ-специалистов, снижая издержки, а также минимизировать риски простоя или потери данных.

Карта рынка

На карте рынка представлены топ-3 провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С в России, а также провайдеры с наибольшим числом направлений экспертизы, имеющий наибольшее число зарубежных клиентов и сервис для СМБ.

Изучите наш интерактивный каталог импортозамещения с лучшими российскими продуктами и решениями. 

Рейтинг отечественных провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С

Место Компания Баллы Направления экспертизы (5/10) ITSM-решения (5/10) Опыт работы с крупными клиентами (5) Пример клиентов (3/7/15) Опыт локализации хостинга ERP-систем (5)
1 iiii Tech 47 IaaS на базе CloudStack, поддержка с организацией ServiceDesk SimpleOne, системы ведения проектов, организации каналов поддержки пользователей, обеспечения безопасности ИТ, базы знаний, таск-трекер Да Крупный импортер алкогольной продукции, крупный дистрибьютер элитной алкогольной продукции, производственно-сервисаная компания, компания по производству и обслуживанию лифтов Да
2 Scloud 40 Предоставление программных продуктов 1С на условиях аренды Собственная разработка на базе платформы 1С Да TopGun, Европейский центр развития и инноваций, РОСМЕДИАПРЕСС, М-Групп, Красный квадрат, Киберкар, Хозсфера, Радуга самоцветов Да
3 КорпСофт 39 Облачный хостинг 1С, Персонализированные решения, Миграция и интеграция с облаком, Обеспечение безопасности данных, Мониторинг и поддержка, Масштабируемость Итилиум, Hostbill Да ВДНХ, Беризаряд, Транссинергия Да
4 Рег.ру 38 1C SaaS, 1C PaaS, 1C IaaS ОТРС, SLA, Мониторинг, База знаний Да Boxberry, Равенл Руссланд Да
5 Росукреп 37 Аренда 1С в облаке по модели SaaS, Аренда 1С в облаке по модели IaaS, Аренда облачного сервера по модели IaaS для размещения клиентской 1С, Тех поддержка и консультации по 1С Service desk, CMDB Да NHK, РЖД, НИИ Восход, Курьер Сервис Экспресс, JBIC, NTT, JETRO, JVC, KANEBO, IHI, JOGMEC Да
6 Cloud4y.ru 33 Предоставление аренды 1С в облаке по модели SaaS, Первичная настройка для работы WHMCS Да Blizzard Entertainment, КИНОМАКС Да
7 LanCloud 32 Готовый SaaS-сервис 1С Предприятие, выделенные развертывания высокопроизводиельных 1С Серверов Manage Engine ServiceDesk Plus Да Acino International (Алцея Фарма), PALFINGER, OFFPRICE Да
8 МТС Web Services 30 Облачная инфраструктура, производительность 1С, ИБ SimpleOne Да Дочерние компании МТС Да
9 ВиДиАй сервис 20 Аренда и хостинг 1С для малых и средних компаний OTRS, Софтонит Нет Да

Топ-3 провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С в России

1 место. iiii Tech

Лидером рейтинга отечественных провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С стал iiii Tech, набрав 45 баллов.

iiii Tech выстраивает долгосрочные отношения с клиентами — многие сотрудничают с компанией уже больше 7 лет. Такой результат достигается благодаря подходу компании, основанному на гибкости и внимании к деталям, что позволяет учитывать индивидуальные потребности каждого проекта. Стиль работы iiii Tech помогает не только решать задачи эффективно, но и заслуживать доверие клиентов. 

Провайдер предоставляет обширную экспертизу в области облачной инфраструктуры для 1С (IaaS) на базе CloudStack (KVM / XCP-ng) и обеспечивает ее всестороннюю поддержку с использованием ServiceDesk. 

О типовых запросах на доработку конфигураций 1С читайте в статье «Современные ERP-системы на базе 1С: широкие возможности и их ограничения».

Для поддержания высокого уровня качества обслуживания в iiii Tech внедрена интегрированная система управления ИТ на основе ITSM-инструмента SimpleOne. Она дополняется специализированными системами, такими как управление проектами, таск-трекинг, организация каналов поддержки пользователей, обеспечение информационной безопасности, управление базами знаний и другими. 

Как правопреемник Tieto в России, iiii Tech располагает уникальной экспертизой и широким портфелем проектов внедрения ERP-систем для международных компаний, включая их локализованные филиалы в РФ.

2 место. Scloud

Вторую строчку рейтинга российских провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С занимает Scloud, набрав 40 баллов. 

Scloud — это сервис удаленной работы в 1С. Компания работает на рынке уже более 19 лет, а количество пользователей сервиса превышает 55 тыс.

Провайдер предоставляет программные продукты 1С на условиях аренды. Для обеспечения качественной поддержки и обслуживания компания использует собственную разработку на базе платформы 1С (конфигурация BPM, в которой работает техническая поддержка пользователей).

Подробный обзор решения читайте в статье «Облачная 1С от Scloud: эффективное решение для современного бизнеса».

Компания имеет опыт работы с крупными клиентами, в том числе сетью барбершопов TopGun, Европейским центром развития и инноваций, автотранспортной компанией «М-Групп», холдингом «Красный квадрат» и др.

Кроме того, провайдер имеет опыт локализации хостинга ERP-систем.

3 место. КорпСофт

Тройку лучших отечественных провайдеров комплексного сервиса поддержки и хостинга 1С закрывает «КорпСофт», набрав 39 баллов.

Компания предоставляет клиентам следующие направления услуг: Облачный хостинг 1С, персонализированные решения, миграция и интеграция с облаком, обеспечение безопасности данных, мониторинг и поддержка, а также масштабируемость и сайзинг.

Провайдер имеет опыт работы с крупными клиентами, в том числе такими компаниями, как Транссинергия и «Беризаряд». Также среди крупных проектов можно отметить проект миграции и поддержки инфраструктуры 1С в облаке для ВДНХ.

В качестве ITSM-решений провайдер использует в своей работе Итилиум и Hostbill. Кроме того, «КорпСофт» имеет опыт локализации хостинга ERP-систем.

Методология исследования

Информация для рейтинга была получена методом анкетирования. Аналитиками было сформулировано 5 критериев, на основе которых была составлена анкета. За каждый критерий участникам начислялось определенное количество баллов. На основе суммы баллов определялось место в рейтинге. Также начислялось дополнительно 2 балла участникам, попавшим на карту рынка как лидеры по отдельным показателям. 

Направления экспертизы

За критерий «Направления экспертизы» участник мог получить 5 или 10 баллов. 5 баллов начислялось в случае, если провайдер предоставляет одно направление экспертизы, 10 баллов — если два и более направлений.

ITSM-решения

За критерий «ITSM-решения» участник мог получить 5 или 10 баллов. 5 баллов начислялось в случае, если провайдер использует одно ITSM-решение, 10 баллов — если два и более, либо если компания пользуется решением собственной разработки.

Опыт работы с крупными клиентами

За критерий «Опыт работы с крупными клиентами» участнику начислялось 5 баллов в случае, если провайдер имеет соответствующий опыт.

Пример клиентов

За критерий «Пример клиентов» участник мог получить 3, 7 или 15 баллов. 3 балла начислялось в случае, если провайдер указал одного крупного клиента, 7 баллов — если указывали 2-3 крупных клиентов, а также если большинство указанных клиентов зарубежные, 15 баллов — более трех крупных российских клиентов.

Опыт локализации хостинга ERP-систем

За критерий «Опыт локализации хостинга ERP-систем» участнику начислялось 5 баллов в случае, если провайдер имеет соответствующий опыт. 

Сводная таблица начисления баллов

Критерий

Баллы

Направления экспертизы

5/10

ITSM-решения

5/10
Опыт работы с крупными клиентами

5

Пример клиентов

3/7/15

Опыт локализации хостинга ERP

5

Аналитический отдел издания «Компьютерра» регулярно изучает рынок и выпускает исследования, обзоры и рейтинги. Ознакомиться с планом исследований на 2025 год можно по ссылке.Ознакомьтесь с опубликованными рейтингами:

— Рейтинг российских B2B CRM в 2024 году

Рейтинг российских корпоративных мессенджеров 2024

Рейтинг российских систем Service Desk 2024

Рейтинг российских платформ GPU Cloud 2024: топ-9 решений на рынке

Рейтинг российских облачных провайдеров 2024: топ-10 компаний на рынке

Что будем искать? Например,ChatGPT

Мы в социальных сетях