На обзоре в Терралаб — инновационная low-code платформа для создания бизнес-приложений и ИТ-решений «BPMSoft Конструктор». Система работает в нотации BPMN 2.0 и отличается высокой гибкостью, позволяя легко адаптировать себя под потребности бизнеса без необходимости написания программного кода для большинства задач. «BPMSoft Конструктор» поддерживает работу от маленьких до крупных организаций, обеспечивая возможность масштабирования её на тысячи пользователей. Разработанная компанией «БПМСофт», платформа является частью продуктовой экосистемы корпоративного ПО от ИТ-холдинга LANSOFT.
Гибкость, безопасность и отказоустойчивость
«BPMSoft Конструктор» предлагает гибкие варианты использования, учитывая потребности бизнеса: платформа может быть развернута в собственной инфраструктуре заказчика, в облаке вендора или в стороннем облаке. Центр обработки данных BPMSoft расположен в России и соответствует всем требованиям безопасности, включая контроль доступа и сохранность клиентских данных.
Платформа включена в Реестр отечественного ПО (реестровая запись № 17372), имеет сертификат ФСТЭК 4-го уровня доверия — самого высокого для систем, не обрабатывающих данные, относящиеся к государственной тайне, и входит в перечень 520 ИТ-решений, рекомендованных для использования на объектах критической информационной инфраструктуры с 1 января 2025 года (согласно Указу Президента РФ № 166 от 30 марта 2022 года).
Отказоустойчивая архитектура BPMSoft обеспечивает стабильную работу для десятков тысяч пользователей одновременно, независимо от их географического расположения. Вендор также предоставляет круглосуточную техническую поддержку с высоким уровнем SLA, гарантируя оперативное решение любых клиентских запросов.
Возможности настройки
Интуитивно понятный интерфейс BPMSoft ускоряет выполнение рутинных операций, минимизируя вероятность ошибок со стороны пользователей. Продуманная архитектура платформы снижает порог входа, обеспечивая простоту в создании приложений и автоматизации бизнес-процессов.
Low-code инструменты позволяют создавать уникальные бизнес-приложения, быстро настраивать логику поведения полей на страницах в зависимости от условий (бизнес-правила) и гибко адаптировать внешний вид. Пользователи могут добавлять новые разделы, поля, виджеты, графики и печатные формы без необходимости глубоких технических знаний.
Интеллектуальные модули на базе машинного обучения дополнительно ускоряют работу: они анализируют множество факторов, прогнозируют значения полей, автоматически их заполняют или предлагают пользователю подходящие варианты. Например, они могут рассчитывать вероятность заключения сделки или помогать с поиском похожих запросов.
Управление процессами и стадиями
«BPMSoft Конструктор» предоставляет полный набор инструментов для проектирования и управления процессами: визуальный редактор, дизайнер системы, инструменты администрирования и настройки приложений. Все функции доступны без необходимости технических знаний — необходимые элементы можно добавлять на экран простым движением мыши. Настройка логики бизнес-процессов выполняется в нотации BPMN 2.0.
Платформа позволяет легко создавать и настраивать процессы, адаптируя их под требования компании. Встроенные инструменты для отладки и библиотека процессов помогают эффективно управлять полным списком бизнес-процессов организации. Кроме того, с помощью визуального редактора можно быстро настраивать и управлять стадиями жизненного цикла, определяя шаги и условия перехода между ними.
Интеграции и управление доступом к данным
«BPMSoft Конструктор» предлагает широкие возможности интеграции с внутренними системами и внешними сервисами, обеспечивая бесшовное взаимодействие всех участников бизнес-процессов. Это исключает необходимость переключения между окнами, повторного ввода данных или ручной подготовки отчетов из разных систем.
Кроме того, система позволяет эффективно управлять пользователями и их ролями, настраивать доступ к отдельным записям и операциям. В платформе реализована многоуровневая защита приложений от несанкционированного доступа, что гарантирует безопасность данных и стабильную работу решений.
Экосистема BPMSoft
BPMSoft развивает вокруг своей платформы комплексную цифровую экосистему, включающую инструменты для обучения, автоматизации и профессионального взаимодействия:
- Школа low-code — образовательный онлайн-ресурс, предоставляющий доступ к базе знаний, курсам, тестам и практическим заданиям для специалистов клиентов и партнеров BPMSoft. Курсы охватывают ключевые продукты платформы, включая «BPMSoft Конструктор» и CRM-линейку, а также предлагают специализированные модули для аналитиков и разработчиков. Программа включает теоретические материалы, видеоролики, ссылки на статьи и проверочные тесты. Успешное завершение обучения позволяет пройти сертификацию BPMSoft.
- Магазин приложений — единая платформа, где представлено более 40 решений, разработанных на базе BPMSoft. Партнеры могут продвигать и монетизировать свои приложения, а клиенты получают доступ к готовым инструментам для цифровизации и автоматизации процессов.
- Сообщество — корпоративный портал для верифицированных пользователей, где специалисты клиентов и партнеров BPMSoft обмениваются опытом и получают поддержку как от вендора, так и от других участников.
- BPMSoft Образование — академическая программа, направленная на подготовку молодых специалистов с практическими навыками работы с отечественными ИТ-решениями. На конец 2024 года в программе участвует 23 вуза из 11 городов России.
С выпуском версии 1.6 в декабре 2024 года экосистема BPMSoft дополнена AI-ассистентом по базе знаний, который функционирует как чат-бот и интегрируется с популярными мессенджерами: Telegram, «ВКонтакте», WhatsApp и Viber. AI-ассистент предоставляет пользователям краткие ответы и ссылки на статьи из базы знаний, помогая находить нужную информацию о настройке и функциях платформы.
Расширение моделей ИИ позволяет пользователя быстро обобщать переписку при работе с обращениями и продажами. Дополнительно система позволяет проанализировать тональность сообщения выделяя ключевые слова негативного контекста. Для клиентов, использующих on-premise решения, предусмотрена возможность обучения модели на собственной базе знаний с добавлением материалов по мере обновлений.