Когда ассортимент растет, данные о товарах и продуктах множатся, а для каждой торговой площадки требуются свои форматы информации, стандартный подход уже не работает. В ход идут PIM-системы, позволяющие навести порядок в потоке данных. В статье совместно с директором по развитию и сооснователем KISLOROD Максимом Жуковым рассмотрим признаки, которые подскажут, что бизнесу нужен PIM.
Сценарии использования PIM-системы
Product Information Management (PIM) или управление информацией о продукте — это система, которая служит центральным хранилищем для всей информации о товарах. Она позволяет аккумулировать, структурировать и распространять данные о продуктах на различные платформы и в команды внутри компании.
«PIM-система дает возможность управлять товарами через централизованную базу данных, за счет чего обеспечивает точность и актуальность информации о продуктах, а также быструю передачу и обновление данных во всех каналах продаж».
Максим Жуков, директор по развитию и сооснователь KISLOROD
Для чего компании внедряют PIM-системы? В первую очередь, для консолидации разрозненной информации: данные о товаре могут находиться в ERP, в CRM или же в десятках Excel-файлов, которые регулярно обновляются и меняются. PIM помогает собрать все данные в одном месте, автоматизировать их обновление и подготовку к выгрузке в любые каналы: от сайта до маркетплейсов и партнерских порталов. В результате удается повысить точность и консистентность данных, минимизировать ошибки и оптимизировать затраты на поддержание актуальности информации.
Максим Жуков, директор по развитию и сооснователь KISLOROD, отмечает, что «PIM-система для управления данными о товарах будет полезна, если у вас крупный магазин с более чем 100 товарными категориями и сложными процессами актуализации и изменения данных». Она позволит:
- Эффективно собирать данные из электронных таблиц, ERP, PLM и других внешних источников.
- Поддерживать порядок в длинных и сложных описаниях товаров, а также управлять более чем 10 000 SKU (идентификаторов товарных позиций).
- Упростить экспорт товарных фидов на несколько онлайн-площадок одновременно.
- Организовать работу с несколькими каналами продаж и информационными системами, содержащими данные о товарах.
- Подготовить к запуску маркетплейса и объединить фиды различных продавцов для совместной работы в единой системе.
Чем PIM-системы отличаются от MDM и ERP
PIM, MDM (Master Data Management) и ERP (Enterprise Resource Planning) системы часто путают из-за их функций в управлении данными. Однако эти решения предназначены для разных задач:
- PIM сосредоточен исключительно на информации о продуктах и предназначен для управления товарными данными в рамках маркетинговых и коммерческих операций.
- MDM занимается управлением мастер-данными в более широком смысле, объединяя данные о клиентах, поставщиках и других элементах бизнеса.
- ERP охватывает все процессы компании, включая финансы, логистику и управление персоналом.
Отметим, что интеграция PIM в ERP позволяет совместить управленческие функции и централизованное хранилище информации о продуктах, предоставляя более точное планирование и контроль за ассортиментом.
Основные признаки того, что компании нужна PIM-система
Для многих компаний вопрос, нужен ли им PIM, решается наличием определенных внутренних потребностей и процессов, которые требуют оптимизации. Однако многие не осознают, что пришло время внедрять это решение. Рассмотрим признаки того, что бизнесу нужна PIM-система.
Сложный ассортимент и частые изменения данных
Когда у компании сотни и тысячи товарных позиций, каждая из которых требует уникального набора характеристик, управление данными становится одной из ключевых операционных задач.
Здесь важно понимать, что ошибки или несоответствия даже в нескольких характеристиках могут привести к значительным потерям: от увеличения возвратов до падения лояльности клиентов. Ручное управление таким объемом данных обычно создает излишние нагрузки на персонал и приводит к замедлению всех процессов.
Именно в таких ситуациях PIM-система помогает централизовать данные, упрощая контроль за их актуальностью и целостностью.
Работа на разных каналах продаж
Бизнесы, которые продают продукцию на нескольких платформах, сталкиваются с необходимостью адаптировать и загружать информацию в разных форматах. К примеру, один и тот же продукт требует различных описаний и изображений для веб-сайта компании, маркетплейсов и каталога партнеров.
PIM-система обеспечивает автоматическое обновление и форматирование данных для каждой платформы, исключая ошибки и снижая временные затраты.
Многокомандная структура и международное присутствие
Для компаний с распределенной командой и участием международных подразделений стандартизация информации становится еще более критичной. Если данные о продукте циркулируют по нескольким отделам — от закупок до маркетинга, без единой платформы легко возникает «эффект сломанного телефона», когда каждый отдел работает с разными версиями данных.
PIM в этом случае позволяет выстроить «единый источник правды», где все департаменты имеют доступ к актуальной информации.
Какие PIM-решения актуальны для российского бизнеса
На российском рынке представлены различные PIM-решения, которые закрывают потребности как небольших интернет-магазинов, так и крупных ритейлеров. У каждого решения свои особенности, функциональность и сценарии использования.
«Мы работаем с разными сегментами клиентов: от интернет-магазинов до крупных ретейлеров, и под каждый вид задач требуются собственные решения. При годовых оборотах интернет-магазина до 1 млрд руб. компаниям достаточно функционала российских SaaS-решений, таких как InSales, Tilda, или коробочного решения CMS «1C-Битрикс»».
Максим Жуков, директор по развитию и сооснователь KISLOROD
InSales
InSales — популярная платформа для создания и управления интернет-магазинами, которая также включает базовые возможности для управления информацией о товарах. Она позволяет хранить, редактировать и синхронизировать товарные данные, загружать фотографии, изменять описания и контролировать цены.
InSales подходит для малого и среднего бизнеса с относительно простыми каталогами товаров, но при этом предоставляет широкий выбор интеграций с маркетплейсами и аналитическими инструментами.
Tilda
Tilda — еще одно удобное SaaS-решение, которое больше ориентировано на визуальное представление продукта и построение сайтов. Она включает базовые PIM-функции, которые позволяют управлять описаниями и характеристиками товаров на страницах.
Tilda не предназначена для управления сложными товарными данными и лучше подходит для бизнеса с ограниченным ассортиментом. Тем не менее, для небольших компаний, которые делают ставку на визуальный контент и маркетинг, она может быть удобной альтернативой.
Коробочное решение CMS «1С-Битрикс»
«1С-Битрикс» — одна из наиболее популярных платформ для создания сайтов и интернет-магазинов в России, которая поддерживает и базовые функции управления данными о товарах. Это коробочное решение с широким набором инструментов для e-commerce, включая редактирование карточек товаров, настройку категорий и управление характеристиками.
«1С-Битрикс» также интегрируется с другими продуктами 1С, что делает ее удобным выбором для компаний, которые уже используют экосистему 1С для учета и управления. Платформа подходит малому и среднему бизнесу, но ее возможности масштабирования позволяют работать и с более сложными проектами.
«Сейчас серьезные изменения коснулись лишь крупного бизнеса с оборотом от 1 млрд руб. в год, поскольку такие компании в основном пользовались софтом от SAP, а коробочные платформы не закрывают потребностей бизнеса такого масштаба. И так как компания ушла с рынка и прекратила поддержку, то бизнесу пришлось искать замену и перестраивать внутренние процессы».
Максим Жуков, директор по развитию и сооснователь KISLOROD
Так в России начали набирать популярность BrandQuad, catalog.app, Compo PIM и Контур.PIM.
BrandQuad
BrandQuad — это облачная PIM-система, ориентированная на крупные компании и бренды, которые работают с широким ассортиментом и множеством каналов. Она предоставляет возможность централизованного управления продуктовой информацией и ее автоматического распространения на различные маркетплейсы, каталоги и сайты.
Платформа поддерживает комплексные процессы согласования и проверки данных, что делает её удобной для крупного бизнеса, где точность информации имеет критическое значение.
Catalog.app
Catalog.app — это платформа, которая упрощает управление каталогами продукции для ритейла и дистрибьюторов. Система поддерживает загрузку и редактирование данных, создание многоуровневых категорий и фильтров, что удобно для компаний с большим ассортиментом товаров.
Catalog.app ориентирована на интеграции с популярными маркетплейсами и позволяет автоматизировать обновление информации, что экономит время и уменьшает риск ошибок при работе с большими объемами данных.
Compo PIM
Compo PIM — российская система, предназначенная для комплексного управления продуктовой информацией, подходит как для небольших, так и для крупных компаний. Платформа поддерживает модульное подключение и гибкие настройки под различные бизнес-процессы, а также автоматическую синхронизацию данных с маркетплейсами и другими каналами продаж.
Compo PIM интегрируется с CRM и ERP-системами, предоставляя единую точку доступа к данным и упрощая взаимодействие между отделами.
Контур.PIM
Контур.PIM — продукт от компании Контур, разработанный специально для российского рынка. Платформа обеспечивает централизованное управление данными о товарах, синхронизацию с различными маркетплейсами и поддержку необходимых форматов данных для российского ритейла.
Контур.PIM автоматизирует процессы, связанные с управлением товарными карточками, и позволяет легко адаптировать данные под разные каналы продаж, делая её удобным выбором для компаний, ориентированных на ритейл и e-commerce в России.
ENSI PIM
«Мы выбрали платформу ENSI, которая позволяет создавать мощные и функциональные решения, в числе которых маркетплейсы. На платформе ENSI уже реализовано несколько крупных проектов в России, например, это «АШАН», «ЛЭТУАЛЬ», «Леруа Мерлен», Gloria Jeans, «Твое» и другие».
Максим Жуков, директор по развитию и сооснователь KISLOROD
«ENSI, на которой мы создаем решения, работает на микросервисах… Одним из таких микросервисов является PIM-система. Она позволяет централизованно аккумулировать и управлять большими массивами данных о товарах, а затем выгружать информацию в другие системы, которые входят в информационную инфраструктуру компании. И если раньше эта задача закрывалась иностранным ПО (Pimcore, Akeneo PIM и др.), то сейчас эту задачу решает ENSI PIM», — дополняет эксперт.
На что нужно обратить внимание при выборе PIM-системы
Выбор PIM-системы — непростая задача, и от него будет зависеть, насколько успешно компания сможет внедрить управление данными о продукции. На что следует обратить внимание при выборе?
Для российского рынка важно, чтобы платформа поддерживала законодательные стандарты, могла интегрироваться с популярными решениями вроде 1С и предоставляла русскоязычную техническую поддержку.
Если бизнес растет, система должна расти вместе с ним. Поэтому важно обратить внимание на способность системы к масштабированию — добавление новых товарных категорий, расширение ассортимента и увеличение количества пользователей. Некоторые платформы могут ограничивать количество категорий или пользователей, что на этапе масштабирования станет ограничивающим фактором.
Также важно, чтобы PIM-система легко интегрировалась с ERP и CRM, а также поддерживала API для кастомных решений. Наличие такой интеграции позволяет компании автоматизировать обновление данных и сделать процессы взаимодействия между отделами более удобными. Также важно, чтобы платформа поддерживала многоканальную выгрузку данных, так как компании часто работают с разными платформами и маркетплейсами.
Так, PIM продолжает набирать популярность среди российских компаний, стремящихся оптимизировать управление данными о продукции. Если у бизнеса присутствует большая номенклатура, требуется поддержка различных каналов продаж и несколько команд занимаются работой с контентом — компании нужна PIM-система.