Основа подписного бизнеса: топ-7 российских биллинговых платформ

Netflix, Spotify, Zoom, Adobe Creative Cloud — что объединяет эти компании? Все они с успехом применяют подписную бизнес-модель, которая стремительно завоевывает популярность в различных отраслях — от стриминговых платформ и онлайн-игр до сложных программных решений и образовательных сервисов. Как производителю цифровых услуг предоставить клиентам все преимущества подписки и не утонуть в операционной работе?  Ключ к успеху — биллинговая система, автоматизирующая  управление платежами и подписками. 

В статье собрали топ-7 лучших российских биллинговых платформ, которые помогут масштабироваться и увеличить прибыль, минимизируя сложности работы с подписками.

Зачем нужна биллинговая платформа 

Биллинговые платформы для работы с цифровыми услугами, как правило, автоматизируют предоставление сервисов по подписке: активация, остановка, возобновление, продление, изменение набора ресурсов внутри подписки. Все это одним словом называется автоматизацией провижининга. 

Биллинг — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для учета предоставленных услуг, расчета их стоимости в соответствии с тарифами, акциями и скидками, а также для выставления счетов клиентам и обработки платежей.

Платформа для автоматизации биллинга и провижининга может быть полезна компаниям, которые:

• планируют продавать цифровые услуги по подписке;
• уже используют подписную модель, но нуждаются в автоматизации бизнеса.

В основном, биллинговые платформы популярны среди:

• разработчиков программного обеспечения;
• онлайн-сервисов (стриминг, игры, образование);
• медиакомпаний;
• сервисов доставки еды и товаров.

Рассмотрим популярные российские биллинговые платформы и сравним их преимущества и недостатки. 

Для телекоммуникационной отрасли существуют специализированные системы, разработанные с учетом специфики бизнеса и его уникальных потребностей. Тем не менее, ряд решений из подборки также эффективно интегрируется и используется в телекоммуникационных компаниях и инфраструктурах связи, дополняя специализированные инструменты.

1. BillogicPlatform («Инферит Биллинг»)

BillogicPlatform («Инферит Биллинг») — это комплексное программное решение, автоматизирующее все аспекты работы с подписками: от провижининга и биллинга до управления партнерскими продажами и предоставления white-label личных кабинетов для конечных клиентов. Эта платформа изначально развивалась в ГК Softline как внутренний инструмент, было внедрено в зарубежном бизнесе Группы более чем в 20 странах, а недавно стало доступно внешним клиентам.

Система предоставляет широкий спектр функций и инструментов, которые позволяют компаниям эффективно управлять всеми аспектами подписного бизнеса.

Продукт поставляется в двух вариантах: облачное решение (SaaS) и локальное развертывание (On-premise).

Основные возможности BillogicPlatform:

• Автоматизация биллинга: разработка гибкой системы тарифов, настройка интеллектуальных правил автоматизированного выставления счетов по авансовой и постоплатной моделям работы, интеграция с ведущими платежными системами для обеспечения удобства оплаты.
• Конвергентность: возможность одновременной тарификации и учета различных услуг с различными параметрами, в том числе обслуживаемых по разным моделям (авансовым, кредитным, гибридным) и с разными квантами начисления.
• Автоматизация провижининга: управление полным циклом подписок, включая активацию платных и триальных предложений, расширение ресурсов подписки, а также плавный переход между тарифными планами.
• Управление партнерскими продажами: оптимизация взаимодействия с партнерами через автоматизацию выставления счетов, сопровождение партнерских списков, а также предоставление самообслуживания через удобный партнерский портал.
• Авансовая и кредитная система расчетов: оптимизированные методы приема платежей, включая интернет-эквайринг, автоплатежи, а также импорт банковских выписок для удобства учета.
• Личный кабинет и маркетплейс для клиентов: функциональные возможности для управления активными подписками, встроенный маркетплейс для приобретения новых продуктов, персонализированные рекомендации по повышению ценности услуг, управление балансом и оплатами, а также доступ к аналитическим отчетам о потреблении. Поддержка работы с несколькими учетными записями.
• Дополнительные возможности: мультивалютность и мультиязычность, контроль за продлением подписок и предотвращение оттока клиентов, сегментация пользовательской базы, применение грейс-периодов и гарантийных платежей для повышения лояльности клиентов, стимулирование новых подписчиков через триальные предложения, снижение финансовых рисков продавцов, а также увеличение продаж за счет персонализированных рекомендаций и промоакций, настройка методов многофакторной аутентификации (MFA).

Преимущества BillogicPlatform:

• Возможность настройки иерархической структуры из дистрибьюторов и реселлеров различных уровней для отдельных бизнесов или нескольких бизнесов, которые могут работать изолированно.
• Автоматически поддерживает баланс абонента в актуальном состоянии и сразу же передает сообщения о подключении или отключении услуги в модуль Провижининга.
• Набор встроенных интеграций, которые доступны всем новым клиентам. 
• Развитое API позволяет интегрироваться с внешними системами заказчика, создавать сущности в биллинге, менять статусы платежей, выгружать данные и т.д.
• Наличие публичной детальной документации.
• Инструменты онлайн-продаж помогают автоматизировать весь цикл взаимодействия с клиентами и партнерами, от маркетплейса и онлайн-заказа до продления подписки.
• Продукт успешно используется в 25 странах мира в проектах по автоматизации подписного бизнеса с мировыми лидерами рынка ПО.

Недостатки BillogicPlatform:

• На сайте отсутствует информация о стоимости тарифов. 
• Продукт достаточно тяжелый и многофункциональный, что отражается на интерфейсах административного портала.

2. Hydra Billing

Hydra Billing — это биллинговая система от российской компании ООО «Латера», предназначенная для автоматизации бизнеса в сфере телекоммуникаций и хостинга.

Основные возможности Hydra Billing:

• Учет оборудования и ресурсов: управление оборудованием любых производителей и всеми видами адресов. 
• Автоматизация работы реселлеров: привлечение новых клиентов, управление существующей клиентской базой и ведение взаиморасчетов
• Управление тарифными планами: конвергентная тарификация любых услуг в режиме реального времени
• Поддержка различных платежных систем: платежный шлюз с поддержкой 30+ платежных систем, рекуррентные платежи для банковских карт
• Маркетинговые инструменты: автоматизация маркетинга для увеличения прибыли и удовлетворенности клиентов.
• Дополнительные возможности: личный кабинет для клиентов с возможностью управлять подписками, скачивать счета и оплачивать онлайн

Преимущества Hydra Billing:

• Универсальный механизм тарификации поддерживает любые цифровые услуги и услуги связи: Интернет, телевидение, OTT-сервисы, подписочные сервисы, телефонию, IoT и другие.
• Автоматически поддерживает баланс абонента в актуальном состоянии и сразу же передает сообщения о подключении или отключении услуги в модуль Провижининга.
• Модуль провижининга управляет доступом абонентов к услугам через различное оборудование и программные платформы.
• Временный и постоянный кредитный лимит для улучшения процесса подключения абонентов и повышения лояльности. 

Недостатки Hydra Billing:

• На сайте отсутствует информация о стоимости. 
• Ориентация преимущественно на телекоммуникационный рынок.

3. PricePlan

PricePlan — это облачная биллинговая платформа от ООО «Прайс План». Она предлагает гибкие инструменты для автоматизации подписок и управления доходами в разных сферах бизнеса.

Основные возможности PricePlan:

• Управление продуктами и тарифами: создание и публикация новых пакетов предложений и тарифных планов в течение нескольких минут, создание любых скидок, которые будут зависеть от количества заказов, суммы заказа, канала продаж, срока подписки.
• Автоматизация подписок и платежей: учет договоров с клиентом и дополнительных соглашений, автоматическое зачисление платежей, интеграция с личным кабинетом пользователя и CRM.
• Контроль задолженности: автоматические уведомления и блокировка услуг.
• Интеграции: встроенная библиотека «REST API» и «Webhooks» позволяет разработчику за считанные часы подключить биллинг к любой сторонней программе или сервису, вне зависимости, на каком языке программирования он написан.
• Управление клиентами и партнерами: самообслуживание в личном кабинете, контроль расходов, возможность оплачивать услуги через личный кабинет, Email и SMS уведомления.

Преимущества PricePlan:

• Гибкая система с возможностью настройки под различные бизнес-модели.
• Интуитивно понятный интерфейс и простота использования.
• Возможность интеграции с другими системами через API.
• Наличие бесплатного тарифного плана для небольших компаний.
• Защита данных организована на нескольких уровнях и удовлетворяет современным требованиям к защите финансовых систем.

Недостатки PricePlan:

• Ограниченный набор функций в бесплатном тарифе.
• Отсутствие многофакторной аутентификации.  

4. Forward Billing

Forward Billing — это биллинговая система, разработанная российской компанией «Форвард Телеком», предназначенная для автоматизации бизнеса интернет-провайдеров и операторов связи.

Система сертифицирована на 50 000 000 абонентов и поддерживает весь спектр моделей предоставления услуг.

Основные возможности Forward Billing:

• Конвергентность: возможность одновременной тарификации и учета различных услуг с различными параметрами, в том числе обслуживаемых по разным моделям (авансовым, кредитным, гибридным) и с разными квантами начисления.
• Мультивалютность: поддержка осуществления всех операций в различных валютах, включая выставление счетов, ведение начислений и взаиморасчетов и формирования выгрузок и отчетов.
• Пакетная тарификация: работа как с отдельными услугами, так и с пакетными предложениями. Возможность формировать бандлы и комбо-предложения с единой тарификацией или гибридной схемой.
• Многобалансовость: возможность осуществления сложных вариантов распределения и потребления средств клиента на различные используемые им услуги, выстраивания между ними иерархии и установки правил приоритизации пополнения.
• Отчетность: встроенные возможности по формированию различных отчетов внутри системы, а также выгрузки требуемых наборов данных во внешние системы, такие как: 1С, СОРМ, ЭДО, Финмониторинг и другие.

Преимущества Forward Billing:

• Добавление и настройка правил отображения для произвольного набора параметров. Данные параметры привязываются к различным сущностям системы, таким как контрагент, контракт, абонентское приложение, услуга и дополнительная услуга.
• Группировка и пакетирование любых услуг в рамках одного продукта с настройкой правил списаний и использования балансов.
• В системе применяется кусочно-гладкая модель, которая хорошо зарекомендовала себя в составе решений ведущих западных производителей. 
• Система позволяет настраивать различные варианты агрегации строк счета в зависимости от стоящей перед компанией задачей.

Недостатки Forward Billing:

• Отсутствие информации о стоимости и тарифах на сайте.
• Узкая специализация и ограниченная применимость для других сфер бизнеса.

5. LanBillingX

LanBillingX — это российская биллинговая система, предназначенная для автоматизации бизнеса в различных сферах, включая интернет-провайдеров, хостинг-компании, операторов IP-телефонии и другие.

Основные возможности LanBillingX:

• Автоматизированное выставление счетов: система самостоятельно формирует и отправляет счета клиентам, независимо от их объема — будь то 50, 100, 1000 или 5000 счетов. Все операции выполняются безошибочно и на основе данных из договоров, с соблюдением установленных сроков, что исключает любые задержки.
• Авансовая и кредитная система расчетов: оптимизированные методы приема платежей, включая интернет-эквайринг, автоплатежи, а также импорт банковских выписок для удобства учета.
• Работа с должниками: автоматическая блокировка на сервисной платформе учетной записи клиента по завершению оплаченного периода при неоплате, автоматическая разблокировка на сервисной платформе учетной записи клиента при оплате задолженности. 
• Отправка уведомлений клиентам: Email и SMS уведомления. 
• Калькулятор стоимости и смена тарифного плана. 

Преимущества LanBillingX:

• Удобное тестирование тарифных планов и моделей ценообразования: готовые решения для гибкой настройки стоимости — фиксированная цена, расчеты по количеству, ступенчатая система, оплата по фактическому потреблению или разовые платежи.
• Контроль ситуации с помощью отчетов и аналитики: отчетности по MRR, ARPPU, APPU, ASP и другим SaaS-метрикам.
• Упрощение работы с бухгалтерией: автоматизация создания и отправки договоров, счетов и актов, массовая рассылка первичных документов, а также бесшовная интеграция с 1C для полноценного учета и отчетности.
• Возможность интеграции с другими системами.

Недостатки LanBillingX:

• Отсутствие информации о стоимости на сайте.
• Ограниченная информация о функционале и возможностях системы.

6. Onyma Billing

Onyma Billing — это биллинговая система от российской компании «Стек Софт», разработанная специально для интернет-провайдеров.

Основные возможности Onyma Billing:

• Центры авторизации и сбора статистики AP: управление оборудованием, авторизация (RADIUS), предбиллинг и первичная тарификация, предоставление сервисов в отсутствии связи с ядром.
• Автоматизированная система расчетов за услуги: описание услуг, схем и методов тарификации, тарифных планов, встраиваемые функции тарификации, правила взаиморасчетов и предоставления услуг.
• Система документооборота: встроенный конструктор документов, использование атрибутов, отчетные документы, кредитные и налоговые схемы, сценарий изменения статуса.
• Аналитическая подсистема: конструктор для построения аналитических отчетов, построение по расписанию, выгрузка в файл требуемого формата (Excel, XML, CSV, PDF), пересылка отчетов по электронной почте.

Преимущества Onyma Billing:

• Архитектура системы создана в расчете на применение в компаниях, имеющих крупные мультисервисные и географически распределенные сети.
• Гибкая система управления правами пользователей в биллинге позволяет разграничивать доступ не только по административной принадлежности, но и по типу конфиденциальности информации. 
• Биллинг система позволяет создавать различные схемы тарификации услуг и настраивать их для различных способов продаж. 
• Внесение платежей оператором, учет платежей по картам предоплаты, через электронные платежные системы OSMP, Cyberplat, Chronopay, e-Port, Яндекс-Деньги  и т. д., эквайринги различных банков, автоматическая загрузка банковcких выписок.
• Встроенная интеграция с Onyma CRM и Onyma BI, выгрузка и загрузка файлов требуемого формата (Excel, XML). 

Недостатки Onyma Billing:

• Узкая специализация и ограниченная применимость для других сфер бизнеса.
• Отсутствие информации о стоимости на сайте.
• Небольшой выбор платежных систем. 
• Ограниченные интеграции. 

7. «айФлекс Биллинг» 

«айФлекс Биллинг» — это биллинговая система от российской компании «АйФлекс», которая позиционируется как комплексное решение для автоматизации различных аспектов бизнеса, включая управление финансами, продажами, закупками и складом.

Основные возможности «айФлекс Биллинг»:

• Биллинг различных видов сервисов и их гибкая тарификация: расчеты с клиентами, партнерами и поставщиками как для крупных организаций, так и для небольших компаний.
• Объединение разных типов услуг: разовых, периодических, оплачиваемых исходя из поставленных объемов, в настраиваемые пакеты сервисов.
• Расчеты в режиме реального времени: предоплатная, постоплатная и гибридная модели расчетов, учитывающие реальное потребление услуг.
• Формирование оперативной и управленческой отчетности: создание бухгалтерских документов, легкая интеграция с бухгалтерскими системами.

Преимущества «айФлекс Биллинг»:

• Возможность настройки сложных тарифных планов, включая индивидуальные условия тарификации каждого конкретного клиента.
• Быстрая кастомизация бизнес-процессов за счет использования встроенного BPMN движка.
• Интегрированная платформа для построения оперативной отчетности для пользователей решения.
• Мультитенантная архитектура позволяет работать независимыми сегментами в рамках одной установки решения.
• Оптимизация решения обеспечивает невысокие требования к аппаратному обеспечению.
• Низкая совокупная стоимость владения за счет реализации на свободно распространяемом системном ПО.

Недостатки «айФлекс Биллинг»:

• Отсутствие информации о стоимости на сайте.
• Сложность внедрения и настройки для небольших компаний.

Какую биллинговую систему выбрать?

Выбор биллинговой системы зависит от специфики бизнеса, его масштабов и потребностей: 

• Для компаний из различных сфер бизнеса, использующих подписную модель, подойдут универсальные системы, такие как «Инферит Биллинг», АйФлекс Биллинг и PricePlan. 
• Компаниям, работающим в сфере телекоммуникаций и хостинга, нужны специализированные решения, такие как Hydra Billing, Forward Billing и Onyma Billing.

При выборе биллинговой системы важно учитывать не только стоимость, но и такие аспекты, как функциональные возможности, удобство использования, совместимость с существующими системами, а также наличие оперативной технической поддержки. Оптимальная биллинговая платформа станет мощным инструментом для автоматизации процессов и повышения эффективности вашего бизнеса.