Компания ICL Services проведет экспертную сессию, посвященную ITSM-решениям на базе платформы ELMA365, в рамках конференции ELMA DAY’24, которая состоится 5 ноября. Специалисты ICL Services поделятся опытом решения проблем, возникающих при внедрении ITSM-процессов, особенно в компаниях, использующих зарубежные продукты.
В ходе сессии будут рассмотрены типичные трудности, с которыми сталкиваются западные компании при внедрении ITSM, и представлены конкретные примеры использования ELMA365 для их преодоления.
На круглом столе будут подробно разобраны такие распространенные сложности, как:
- Отсутствие удобного конструктора каталога услуг: Специалисты ICL Services продемонстрируют, как с помощью ELMA365 можно создавать гибкие и настраиваемые каталоги услуг, адаптированные под потребности конкретной компании.
- Трудности с автоматизацией регистрации заявок из корпоративных мессенджеров: Будет показано, как интегрировать ELMA365 с популярными корпоративными мессенджерами для автоматического создания заявок на обслуживание.
- Проблемы, возникающие при миграции на новую ITSM-систему: Эксперты ICL Services поделятся лучшими практиками миграции на ELMA365 с минимальными перерывами в работе ИТ-службы.
Помимо этого, участники сессии узнают, как ELMA365 помогает решать другие важные задачи в области ITSM, такие как:
- Автоматизация запросов на изменение: ELMA365 позволяет стандартизировать и автоматизировать процесс обработки запросов на изменение инфраструктуры или программного обеспечения.
- Управление релизами: Платформа предоставляет инструменты для планирования, тестирования и внедрения новых релизов программного обеспечения и аппаратных средств.
- Распределение запросов и инцидентов по заданным параметрам: ELMA365 позволяет настраивать автоматическое распределение запросов и инцидентов между специалистами ИТ-службы в зависимости от их компетенции и нагрузки.
ELMA DAY’24 — это практическая конференция, посвященная low-code решениям. Участники мероприятия смогут узнать о возможностях платформы ELMA365, обменяться опытом с другими компаниями и получить консультации экспертов.
Зарегистрироваться для участия в конференции можно по ссылке.