Платформа для биллинга и провижининга BillogicPlatform, за развитие которой отвечает «Инферит Биллинг», помогает компаниям автоматизировать работу с подписочной моделью. Крупные корпорации могут обеспечить бесшовное взаимодействие с множеством партнеров и клиентов, а производители цифровых услуг – заложить прочную основу для быстрого роста и масштабирования бизнеса.
В ГК Softline через платформу осуществлялась работа с лидерами рынка ПО, такими как Microsoft, Google, AWS, VMware, Kaspersky. Для запуска в 25 зарубежных представительствах Softline платформа была адаптирована под локальную специфику. Теперь команда «Инферит Биллинг» (входит в экосистему «Инферит», ГК Softline) может использовать свой опыт для оказания поддержки всем российским клиентам, включая тех, кто планирует выходить на зарубежные рынки. Подробно о BillogicPlatform поговорили с Ириной Кузнецовой, директором продукта.
— Как появилась идея создания биллинговой платформы, с чего начался проект?
В группе компаний Softline продукт начали использовать в 2016 году, но появился он раньше.
В 2010-х корпорация Microsoft начала развивать модель предоставления продуктов по подписке. Своим партнерам она ставила условие — наличие платформы автоматизации как условия масштабирования этого бизнеса. Автоматизация необходима, чтобы клиенты реселлера могли использовать все преимущества подписок, в первую очередь гибкость и оплату за факт потребления, а реселлеру при этом не приходилось раздувать штат бэкофиса для операционного сопровождения бизнеса.
Начав с интеграции с Microsoft, команда продукта настроила работу с другими вендорами, наладила интеграцию с ERP и другими внутренними системами Softline, провела обучение сотрудников, обеспечила миграцию клиентов.
Платформа применяется как для работы с конечными клиентами, так и в партнерском канале. Решение встроили в бизнес-процессы компаний.
— Какие задачи решает BillogicPlatform и как это способствует развитию бизнеса, который ее использует?
BillogicPlatform решает три основные задачи:
- автоматизация предоставления подписочных и облачных сервисов (провижининг);
- автоматизация биллинга;
- перевод клиентов и партнеров на самообслуживание.
Также платформа помогает контролировать продления подписок и сокращать отток, минимизировать финансовые риски бизнеса при продаже подписок, увеличивать потребление текущих клиентов за счет встроенных маркетинговых инструментов.
Использование платформы дает бизнесу много преимуществ: оптимизация расходов на 30-50% за счет сокращения числа операционистов, унификация и ускорение бизнес процессов, рост лояльности клиентов, уменьшение оттока.
BillogicPlatform поддерживает сложную иерархическую структуру. На ней можно организовать работу множества реселлеров и выстроить дистрибьюторскую модель продаж.
— Как сейчас в BillogicPlatform реализована работа с партнерами и клиентами?
Платформа поддерживает сложную иерархическую структуру: в ней можно создавать реселлеров и подреселлеров, делегировать списки тарифов и настройки с вышестоящего на нижестоящий уровень. Таким образом настраивается дистрибьюторская модель продаж. Для взаимодействия партнеров с дистрибьютором используется модуль Партнерского портала, где партнер может активировать подписки для своих клиентов и управлять уже купленными подписками. Платформа рассчитывает потребление реселлеров и позволяет автоматизировать выставление счетов партнерам.
— А как организована подписка со стороны клиента?
Для клиентов реселлера в платформе предусмотрены white-label личный кабинет и маркетплейс, которые настраиваются с учетом задач реселлера и позволяют клиенту самостоятельно работать с подписками: заказывать новые подписки, менять конфигурацию текущих подписок, переключать тарифные планы, просматривать аналитику потребления, управлять параметрами продления. Платформа контролирует процесс формирования платежей, списания средств с балансов клиентов, сроки оплаты постоплатных платежей и многие другие процессы. API платформы позволяет настроить интеграцию с любой другой информационной системой заказчика.
— Как возникла идея вывести продукт на внешний рынок?
Softline — это группа компаний, в которую входят множество предприятий. Начав с Microsoft, мы настроили работу платформы с множеством вендоров, внедрили платформу в бизнес-процессы группы.
В 2020 году была поставлена новая задача — автоматизировать подписочный бизнес на зарубежных рынках. Команда Softline адаптировала платформу под работу с разными рынками, с разными системами документооборота, разной валютой.
Результатом стали успешные внедрения в 25 странах. Нам удалось наработать огромный опыт. Продукт доработали, опробовали на практике, закрыли все сценарии работы основного заказчика — то есть ГК Softline, и после этого решили представить этот продукт внешнему рынку. Поэтому в октябре 2024 года наш продукт стал доступен всем российским клиентам.
— Кто является вашим основным клиентом?
Среди потенциальных клиентов мы выделяем несколько групп.
Во-первых, это системные интеграторы и реселлеры, которые работают с различными поставщиками. Им нужно автоматизировать направление подписочного бизнеса и предоставить клиентам возможность пользоваться услугами по этой модели. Для них может быть полезен набор наших готовых интеграций с вендорами.
Вторая категория — вендоры, производители. Речь не только о разработчиках программного обеспечения. Мы в «Инферит» считаем, что данный инструмент может быть полезен любым производителям цифровых услуг.
В-третьих, наша платформа необходима сервисам, стартапам, небольшим компаниям, которые хотят изначально правильно выстроить подписочную модель. Использование платформы поможет быстро масштабировать и автоматизировать работу с клиентами, заранее обеспечить возможности для роста.
В-четвертых, платформа решает задачу географического расширения бизнеса. Она поможет автоматизировать работу с партнерами и клиентами при выходе на зарубежные рынки — так что будет полезна организациям, планирующим экспансию в другие страны.
И еще один сегмент, который мы также выделяем, — это агрегаторы внутри крупных корпораций с задачами по контрактованию или массовому регулярному выставлению счетов большому числу контрагентов.
За прошедшие семь лет работы с вендорами глобального уровня мы получили колоссальный опыт. Теперь мы готовы делиться всеми нашими наработками и практикой. Таким образом, мы не просто предоставляем инструмент, но и нашу экспертизу.
— Среди потенциальных клиентов – стартапы, то есть молодые технологические компании с перспективой быстрого роста. Почему им может быть полезен инструмент?
Мы работаем по SaaS и On-Premise моделям. Таким образом, мы можем и предоставлять доступ к продукту в собственном облаке, и разворачивать решение на инфраструктуре заказчика.
Небольшие компании, используя недорогое SaaS-решение BillogicPlatform, могут заложить здоровую основу, базис для будущего роста своего бизнеса, не затрачивая свое время и ресурсы на разработку логики биллинга и тарификации клиентов.
— Чем продукт, когда он был внутренним инструментом Softline и помогал организовать работу по подписочной модели для предприятий группы компаний, отличается от того, что вы планируете предложить новым клиентам на внешнем рынке?
Если говорить кратко: это один и тот же продукт. Мы предлагаем полный функционал.
Главная задача сейчас — это адаптировать платформу к работе на внешнем рынке, чем сейчас занимается наша команда.
Наши клиенты получат качественный инструмент с уже готовым набором интеграций, включая интеграции с платежными инструментами, 1С и другими сервисами. Все текущие интеграции с вендорами также доступны нашим внешним клиентам. Например, если наш заказчик, условно, предлагает своим клиентам сервисы «Яндекс.Облака», то при использовании нашей платформы интеграция с «Яндекс.Облаком» доступна ему «из коробки».
— Сейчас ряд зарубежных вендоров ушел из России. Что делать с интеграции с ними? Будете ли вы наращивать портфель импортозамещающих продуктов?
Мы выходим на внешний рынок как продукт, но продолжаем входить в ГК Softline — предприятия группы компаний останутся для нас важным заказчиком. В том числе благодаря этому сотрудничеству мы планируем пополнять список интеграций — в первую очередь, конечно, за счет российских вендоров. Прямо сейчас мы прорабатываем взаимодействия с рядом вендоров, которые помогают российскому бизнесу замещать импортные продукты.
Стоит сказать, что интеграции с некоторыми из зарубежных вендоров не будут актуальны на российском рынке по понятным причинам. Но мы работаем и за пределами страны — там, где эти вендоры присутствуют.
— Как планируете развивать продукт?
Мы работали с вендорами — лидерами рынка, которые находятся в в авангарде инноваций. Это позволяет говорить о наличии у нас экспертизы в подписочном бизнесе, уникальной для российского рынка.
Мы будем использовать наш опыт, чтобы помогать развиваться отечественным компаниям. Мы сможем направлять наших клиентов, учитывая собственный опыт, помогать им избегать ошибок и стремиться в Золотой век российской ИТ-индустрии.
Хотите узнать, как BillogicPlatform поможет вашему бизнесу перейти на подписочную модель и масштабироваться? Закажите демо-доступ к платформе, и наши специалисты подробно продемонстрируют все возможности решения с учетом специфики вашей компании.
Реклама. ООО «ИНФЕРИТ» ИНН 5050155270.