Современный бизнес очень плотно зависит от сервисов и приложений, у каждого из которых своя база данных — контакты клиентов, аккаунты в соцсетях, 1С-бухгалтерия и так далее. Поэтому успешный успех многих предприятий, особенно в b2c сегменте, во многом зависит от возможности синхронизировать эти базы данных между собой. До сих пор это был сложный процесс, доступный лишь опытным программистам. Но американские разработчики создали чат-бота DryMerge, который способен организовать синхронизацию по обычным текстовым запросам — никакие специальные знания для этого не нужны.
DryMerge — новая платформа в этой области, которая стремится упростить процесс интеграции, сделав его доступным даже для технически не подкованных пользователей. В отличие от традиционных iPaaS-решений, которые часто требуют знания кода или умения работать с визуальными редакторами, DryMerge основана на общении с чат-ботом на человеческом языке.
Просто опишите, что вы хотите, и DryMerge сделает это за вас
Идея DryMerge родилась из личного опыта ее создателей, Сэма Браширса и Эдварда Фрейзера, которые столкнулись с трудностями в интеграции приложений во время стажировки в таких технологических гигантах, как Meta и Stripe. Они решили создать более простой и удобный инструмент, который был бы доступен для всех, независимо от их навыков написания кода.
«В настоящее время ИТ-отделы используют сложные no-code инструменты для автоматизации рабочих процессов от имени не связанных с ИТ команд. Интерфейс естественного языка открывает возможности автоматизации для людей, не знакомых с программированием».
Эдвард Фрейзер, основатель проекта DryMerge
Как работает бот
DryMerge поддерживает растущую библиотеку приложений, включая популярные сервисы, такие как Gmail, Outlook, Salesforce, Dropbox, OneDrive, X (Twitter) и Discord. Пользователь просто описывает желаемую автоматизацию в чате, например: «Каждый раз, когда я получаю письмо от нового клиента, отправляйте уведомление в Slack и добавляйте его в HubSpot». DryMerge анализирует запрос, настраивает необходимые связи между приложениями и создает рабочий процесс.
Например, маркетолог может настроить автоматизацию для сбора лидов из разных источников. Каждый раз, когда пользователь оставляет свою контактную информацию на веб-сайте, в социальной сети или через форму обратной связи, DryMerge может автоматически добавлять его в CRM-систему и отправлять ему приветственное письмо.
Другой пример — автоматизация задач в отделе продаж. Менеджер по продажам может настроить автоматизацию, которая будет создавать новые сделки в CRM при получении заявки от клиента, отправлять уведомления о важных событиях (например, о смене статуса сделки) и генерировать отчеты о проделанной работе.
Еще один вариант использования DryMerge — автоматизация задач в службе поддержки. Например, чат-бот может принимать запросы от клиентов, анализировать их содержание и направлять их соответствующему специалисту в зависимости от темы запроса. Также можно настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы и уведомления о статусе обращения.
Удобство и простота — главные преимущества DryMerge
Создатели DryMerge делают ставку на простоту и удобство использования своей платформы. В отличие от многих конкурирующих решений, которые требуют от пользователей знания программирования или умения работать с визуальными редакторами, DryMerge позволяет настраивать автоматизацию с помощью простых команд на естественном языке.
Например, если вы хотите автоматически сохранять вложения из Gmail в Dropbox, в DryMerge вам достаточно написать в чате что-то вроде: «Сохраняй все вложения из Gmail в мою папку Dropbox». Платформа проанализирует запрос и самостоятельно настроит необходимую интеграцию.
В традиционных iPaaS-решениях, таких как Zapier или IFTTT, вам пришлось бы создавать цепочку действий, указывая конкретные триггеры, условия и операции. Это может быть сложно и запутано для пользователей, не имеющих технического бэкграунда.
Еще одно преимущество DryMerge — возможность быстро изменять и корректировать автоматизацию. Если вам нужно добавить новое условие или действие, вы можете просто написать об этом в чате, и платформа внесет необходимые изменения. В традиционных iPaaS вам пришлось бы вновь открывать редактор и вносить изменения в цепочку действий.
На практике: простота и минимализм
Те, кто тестировал платформу, были впечатлены ее простотой и минимализмом. Интерфейс DryMerge, по их словам, напоминает ChatGPT — чистый, лаконичный и сосредоточенный на общении с чат-ботом. Каждая новая заявка на автоматизацию создает отдельный сеанс чата, который можно легко найти и открыть позже.
Отмечается, что настройка автоматизаций происходит очень быстро и просто. Например, журналисту TechCrunch удалось за несколько минут настроить автоматизацию для копирования постов из своего аккаунта в X (Twitter) на сервер Discord, что значительно упростило ему работу с информацией.
Однако не все прошло гладко. В некоторых случаях чат-бот DryMerge переставал отвечать на запросы, а иногда не мог правильно интерпретировать инструкции. Например, при настройке автоматизации для копирования контактов Gmail в Google Calendar, чат-бот упорно предлагал вводить контакты в таблицу вручную.
Сможет ли DryMerge завоевать рынок
DryMerge еще очень молодая компания, и сейчас сложно сказать, удастся ли ей добиться успеха на конкурентном рынке платформ для интеграции приложений (iPaaS). Однако несколько факторов говорят в ее пользу.
Во-первых, DryMerge предлагает действительно уникальный и удобный подход к интеграции приложений, основанный на общении с чат-ботом на естественном языке. Это может привлечь широкую аудиторию пользователей, которые не обладают техническими навыками программирования.
Во-вторых, компания уже привлекла внимание инвесторов и получила финансирование от Y Combinator. Это говорит о том, что эксперты верят в потенциал платформы.
В-третьих, создатели DryMerge активно работают над развитием платформы, добавляя новые интеграции, улучшая функциональность чат-бота и исправляют ошибки.
Однако у DryMerge есть и серьезные конкуренты, такие как Zapier, IFTTT, Microsoft Power Automate и другие устоявшиеся игроки на рынке iPaaS. Им придется бороться за внимание пользователей и доказывать свою конкурентоспособность. Возможно, они тоже решат организовать «голосовое управление» процессом синхронизации и смогут обойти стартап.