«СберНПФ» внедрил две модели искусственного интеллекта. Первая модель работает с входящей документацией, полученной от правопреемников по договорам об обязательном пенсионном страховании (ОПС). Вторая модель анализирует справки от Социального фонда России, чтобы ускорить назначение россиянам выплат по договорам ОПС. Теперь они обрабатывают часть заявлений россиян.
«СберНПФ» внедрил две модели искусственного интеллекта, использующие технологию компьютерного зрения (AI Computer Vision). Теперь они обрабатывают часть заявлений россиян и помогают фонду быстрее принимать решения.
«Использование искусственного интеллекта ― часть нашей стратегии по повышению операционной эффективности и качества пользовательского опыта. В прошлом году фонд роботизировал выплату пенсий, а теперь сделал еще один шаг вперед, автоматизировав обработку документов. Мы продолжим совершенствовать модели искусственного интеллекта и повышать качество их работы, чтобы сделать рутинные операции надёжными, быстрыми и прозрачными. Эта работа ведётся по всем направлениям: договорам об обязательном пенсионном страховании, договорам негосударственного пенсионного обеспечения и программе долгосрочных сбережений».
Виктор Поляков, операционный директор «СберНПФ»
Первая модель работает с входящей документацией, полученной от правопреемников по договорам об обязательном пенсионном страховании (ОПС). Она самостоятельно распознаёт данные, а затем создает и предзаполняет карточки заявлений в автоматизированных системах фонда. Модель также определяет состав полученных документов и проверяет, заверены ли они нотариусом. Оператору остаётся только подтвердить корректность внесённой информации. Благодаря этому решению «СберНПФ» на 4% сократил время обработки документов.
Вторая модель анализирует справки от Социального фонда России, чтобы ускорить назначение россиянам выплат по договорам ОПС. Она распознаёт полученные данные и вносит их в систему фонда. Далее робот в автоматическом режиме связывает эту информацию с заявлением, которое человек ранее направил в адрес «СберНПФ». Когда эти данные проверит оператор, фонд вынесет решение о назначении накопительной пенсии или срочной пенсионной выплаты. Нововведение помогло «СберНПФ» на 27% быстрее обрабатывать информацию.
Источник: пресс-служба «СберНПФ».