Amazon отключает технологию Just Walk Out. Как оказалось, весь процесс работы ИИ контролировался тысячей индийцев. Теперь в Amazon Fresh будут внедрены тележки Dash.
Amazon прекращает использование Just Walk Out в процессе обновления своей розничной сети. В магазины Fresh технология на базе искусственного интеллекта была внедрена в 2016 году. Ее основная цель была направлена на облегчение процесса покупок за счет камер и датчиков, которые синхронизировались с аккаунтом покупателя Amazon при входе и отслеживали выбранные товары, предоставляя автоматическую оплату при выходе.
Однако Just Walk Out не оправдала ожиданий и требовала надзора сотрудников Amazon. Покупатели постоянно сообщали о проблемах в расчетах ИИ и задержках при выдаче чеков.
Несмотря на то, что Amazon рекламировала Fresh как магазины без продавцов, в итоге ИИ контролировали индийцы. Около тысячи сотрудников вручную выполняли разметку видео для обучения модели и в реальном времени следили за действиями покупателей, проверяя соответствие взятых товаров тем, которые были указаны в чеке, сформированном ИИ.
Теперь Amazon планирует внедрить в своих магазинах обновленную систему, в которой будут использоваться «умные» тележки Dash. Они обладают функцией сканирования товаров в процессе покупок и позволяют контролировать расходы с помощью встроенного дисплея.