Компания NetApp — мировой лидер на рынке производителей аппаратного и программного обеспечения для систем хранения данных и управления информацией. После ухода американской компании из России, клиенты NetApp лишились доступа к технической поддержке и обновлениям. Сейчас приобрести оборудование и получить полноценный доступ к сервисным услугам можно только через партнеров производителя. В этой статье мы составили список российских компаний, которые продолжили поставлять аппаратное обеспечение и оказывать техническую поддержку NetApp.
ITGLOBAL.COM
ITGLOBAL.COM — международная компания стала партнером NetApp еще в 2008 году, в настоящее время у нее есть статус платинового партнера в Казахстане. За время сотрудничества специалисты компании получили большой опыт в поддержке решений американского производителя. Сегодня провайдер поставляет оборудование ушедшего из России вендора и предлагает клиентам профессиональную техническую поддержку, включая помощь со сложными кейсами.
Что входит в сервисные пакеты
- полная техническая поддержка СХД NetApp 24/7;
- время реакции — от 30 минут;
- решение сложных проблем на уровне вендора;
- замена вышедшего из строя оборудования;
- поставка оборудования для масштабирования инфраструктуры;
- создание конфигураций по запросу;
- предоставление спецификаций;
- выгрузка новых патчей и прошивок.
Преимущества ITGLOBAL.COM
Международная ГК ITGLOBAL.COM поставляет облачные решения, ИТ-услуги, продукты и сервисы на протяжении более 15 лет. ITGLOBAL.COM — официальный партнер NetApp в трех странах, в Казахстане компания получила статус платинового партнера, который позволяет поставлять оборудование класса Hi-End. Кроме того, собственная ИТ-инфраструктура интегратора и инфраструктура, которую ITGLOBAL.COM предоставляет клиентам, построены на базе NetApp.
Благодаря этому инженеры компании приобрели большой опыт работы с этими системами и компетенции, подтвержденные сертификатами вендора. Уровень квалификации специалистов ITGLOBAL.COM позволяет им брать на обслуживание редкие модели NetApp.
После ухода NetApp с российского рынка, ITGLOBAL.COM оказывает полную поддержку с заменой всех компонентов и запчастей. Специалисты компании помогают подобрать гибкие условия, исходя из индивидуальных потребностей клиентов. Компания использует для ремонта NetApp только оригинальные компоненты и запасные части, которые поставляются в минимальные сроки с собственного склада ITGLOBAL.COM.
Netwell
Netwell — дистрибьютор ИТ-оборудования мировых производителей, работает с 2003 года. Среди клиентов компании — промышленные, транспортные, телекоммуникационные, финансовые организации. Компания — официальный партнер NetApp, после ухода зарубежного вендора Netwell продолжает поставлять оборудование и предоставлять услуги сервисного обслуживания СХД.
Что входит в сервисные пакеты
- техническая поддержка СХД NetApp;
- технические консультации с выездом к заказчику;
- замена вышедших из строя деталей;
- поставки оборудования с собственного склада ЗИП (запасные части, инструменты, принадлежности).
Преимущества Netwell
Netwell предлагает два уровня поддержки: базовый с обслуживанием по схеме 9х5 и сроком отправки запчастей в течение 5 рабочих дней и Standard с обслуживанием 24х7 и отправкой запчастей для неисправного оборудования на следующий рабочий день.
В компании работают инженеры с большим опытом работы с СХД NetApp. Поставки оборудования производятся с собственного локального склада ЗИП. Также компания проводим обучающие вебинары, партнерские встречи и другие мероприятия.
Yadro
YADRO — российский производитель ИТ-оборудования, специализируется на разработке и производстве серверов и СХД, телекоммуникационного и сетевого оборудования. Компания — золотой бизнес-партнер NetApp, который предлагает российским клиентам портфель решений и услуги по построению сетевой инфраструктуры, а также архитектуру FlexPod.
Что входит в сервисные пакеты
- техническое обслуживание СХД NetApp;
- мониторинг и диагностика состояния системы;
- обновления СХД;
- техническое консультирование по оборудованию и ПО;
- оптимизация виртуальной среды с помощью решений NetApp.
Преимущества YADRO
YADRO сотрудничает с ведущими технологическими международными компаниями и использует инновационные подходы для создания решений под постоянно растущие потребности в вычислительных мощностях. Компания проводит исследования с ведущими российскими университетами. В штате YADRO работают инженеры с большим опытом работы с системами NetApp.
Тринити
Тринити — российский системный интегратор и производитель оборудования для создания ИТ-инфраструктуры. Компания более 30 лет проектирует и обслуживает ИТ-инфраструктуру организаций и госструктур. Тринити — Золотой бизнес-партнер NetApp.
Что входит в сервисные пакеты
- техническая поддержка систем NetApp;
- поставка систем хранения данных;
- интеграция и настройка СХД;
- актуализация и синхронизация оборудования клиента.
Преимущества Тринити
Компания имеет большой опыт работы с мировыми производителями и официальными дистрибьюторами СХД, включая NetApp. Инженеры Тринити обладают высоким уровнем квалификации и сертификатами, которые подтверждают экспертизу для решения NetApp.
Компания предлагает гибкие условия предоставления сервиса и тарифы, которые могут настраиваться под клиента, возможность сформировать ЗИП на собственном складе или на складе заказчика и вариант обслуживания «на следующий рабочий день».
Ай-Теко
Ай-Теко — российский системный интегратор, работает на ИТ-рынке с 1997 года. Компания имеет статус NetApp Authorized Professional Service Partner (APSP), который подтверждает высокий уровень компетенции специалистов компании при внедрении и поддержке оборудования NetApp.
Что входит в сервисные пакеты
- техническая поддержка систем NetApp;
- обслуживание оборудования;
- обновление оборудования в соответствии с политикой производителей;
- управления инцидентами.
Преимущества Ай-Теко
Инженеры компании имеют высокий уровень квалификации, сопоставимый с уровнем сотрудников сервисной службы NetApp.