Минцифры РФ в этом году планирует использовать GPT на «Госуслугах» для консультации пользователей. Об этом заявил глава министерства Максут Шадаев. По его словам чат-бот будут использовать для получения справочной информации о порядке оказания услуг и для заказа госуслуг.
«Государственные услуги будут оказываться онлайн. Это означает, что в момент обращения будет выдаваться результат. При этом мы считаем, что нужно развивать проактивные услуги, которые могут оказываться без обращения, а все консультации должен выполнять ChatGPT, заполняя за человеком необходимые заявления», — заявил Максут Шадаев.
Речь идет и технологии Generative Pre-trained Transformer (GPT). Сейчас основной претендент на главного помощника россиян — GigaChat от Сбера.
На панельной сессии на форуме Digital Almaty 2024 была показана презентация, в которой отмечено, что цифровой помощник на «Госуслугах», робот Макс, уже обработал более 450 млн запросов в режиме диалога. Также отмечено, что половина федеральных и региональных ведомств имеет колл-центры, которые используют голосовых роботов.
Презентация прошла в рамках международного форума Digital Almaty 2024, который проходит в Казахстане с 1 по 3 февраля. Девиз форума: «Индустрия Х: цифровая эволюция будущего». Форум собрал государственных деятелей, предпринимателей и экспертов из стран ШОС и ЕАЭС. Целью Digital Almaty 2024 является обмен опытом и идеями, направленными на формирование новой эры цифровой индустрии.