82% клиентов мобильного оператора заявили, что появление мессенджеров зародило уникальную цифровую культуру общения.
Всего в исследовании участвовали 2 470 клиентов сети 18-60 лет из разных городов России. Более половины респондентов признались, что время от времени отправляют аудиосообщения своим собеседникам в мессенджерах. 66% опрошенных Билайном считают, что в таком способе общения нет ничего невежливого. 51% людей отметили, что они стали реже общаться по телефону, чаще отдавая предпочтение переписке или созвону через мессенджеры. Правда, звонок без предварительной договоренности по-прежнему считают допустимым 73% опрошенных.
Чаще всего люди звонят для решения рабочих вопросов.
Среди мессенджеров первое место принадлежит WhatsApp, которым пользуются 80% респондентов. На втором месте находится Telegram с 22% и Viber с 19%.