Около месяца назад подросток потратил порядка $20 000 (почти ₽1,5 млн.) с карты своей матери на донаты стримерам battle-royale игры Fortnite на стриминговой платформе Twitch. Семья подростка с такой суммой расстаться оказалась не готова и попыталась связаться с администрацией Twitch, чтобы отклонить покупки. Сервис в данном споре проигнорировал требования, либо попросту не увидел жалобу, поскольку незадолго до обращения аккаунт подростка был заблокирован, а информация о транзакциях утеряна.
Мать подростка сообщила СМИ, что многие годы копила эти деньги на новое жилье, но теперь просто не знает, как быть, поскольку столкнулась со стеной непонимания.
Известно, что суммы уходили достаточно известным стримерам игровой дисциплины, но каких-либо комментариев от них по этому вопросу не поступало. Возможно, женщина не пыталась связаться с ними лично, полагаясь на то, что администрация платформы примет решение о возврате самостоятельно, поскольку оно частично попадает под параграф пользовательского соглашения о случайных переводах.
На помощь пришел платежный сервис Xsolla, который помог женщине вернуть почти всю сумму за исключением пары сотен долларов. Сообщается, что теперь подросток посещает специалистов и может играть не более одного часа в день под присмотром родителей.