Зачем среднему и малому бизнесу глядеть на облака?

Ритуальные заклинания об увеличении доли среднего и малого бизнеса в экономике – например до 40% за семилетку – неотъемлемая и привычная часть политического пейзажа. А в реальном среднем и малом бизнесе неотъемлемой частью является его компьютерная система. И у стоматологической клиники, и у сети магазинчиков «натуральной колбасы из соевых продуктов», и у торговца запчастями для снятых с производства машин. Всего лишь за четверть века компьютер перешел из разряда модной и престижной диковинки в объект инфраструктуры, такой же, как и электросеть и водопровод.

И работать компьютерная система должна как минимум с такой же надежностью, как и обычные коммунальные службы. Крохотная парикмахерская на первом этаже хрущевки закрывается при отсутствии воды в кране. Для супермаркета перебой с энергоснабжением чреват большими убытками (и от прекращения работы касс, и от возможной порчи продуктов в витринах-холодильниках). Сбой компьютерной системы для торговца запчастями чреват колоссальной путаницей и уходом обиженных клиентов к конкурентам. Поэтому компьютерная система нуждается и в проектировании с учетом надежности, и в постоянном обслуживании.

Что такое «проектирование с учетом требований надежности»? А это то, чем самый скромный, но правильно сконфигурированный, офисный компьютер отличается от самого продвинутого домашнего игрового собрата, пусть даже и производящего на порядок больше операций в секунду. Офисный компьютер должен выполнять повседневные, довольно скромные операции. Вводить записи, корректировать их, следить за их продвижением – ну, например, за тем, как ищется на складе или заказывается у сиамского поставщика автозапчасть, как она движется к потребителю, как ему вручается…

Только вот еще в офисах, кроме самых крохотных, эти операции распределены между несколькими сотрудниками, а при дальнейшем росте объемов бизнеса – между службами. Кто-то принимает заказ на битое крыло, кто-то ищет его на складах, кто-то выставляет счет, кто-то оформляет деньги… Поэтому компьютеры и увязываются в единую систему, привычно называемую сеть. Кипевшие когда-то в бумажных компьютерных журналах дискуссии об интранетах, о клиент-сервисных архитектурах сегодня так же ушли в прошлое, как и беседы британских аристократок позапрошлого века о том, какую систему центрального отопления устанавливать в своих замках, водяную или калориферную…

Важно другое. Если вы имеете собственные вычислительные мощности – свои процессоры, свою оперативную память, свою массовую, то есть на жестких или SSD-дисках, память – то вы должны прямо на этапе проектирования своего бизнеса (не просто компьютерной системы, но бизнеса в целом!) заложить то, что необходимо для надежного, непрерывного и долгосрочного функционирования этой самой вычислительной системы. Именно на этапе проектирования! Все остальное приведет к еще большим расходам, при намного меньшей эффективности.

Какие же требования должны быть заложены в инфраструктуры вычислительной системы самого скромного среднего, или даже приличного малого офиса? Ну, прежде всего, надлежащим образом должны быть оборудованы места для размещения этой самой вычислительной системы, ее ядра – серверов. Прежде всего, для них должно быть выделено пространство в помещении максимально высокой огнестойкости; логично – если это выделенный пожарный отсек, снабженный солидными, но весьма недешевыми, противопожарными дверями и отделанный не самыми дешевыми огнестойкими материалами.

Кроме этого, серверную необходимо оснастить современными средствами пожаротушения. Современными – не поливающими с потолка водой, как классические спринклеры, любимые комедиографами; такой полив нанесет не меньше ущерба, чем сам пожар. И система эта должна работать автоматически –  загорается даже и при отсутствии людей. И работа системы должна быть безопасной для находящихся в помещении людей. Такими, нынче, являются системы на  хладагенте Novec™ 1230 от фирмы 3M (когда-то поставлявшей гибкие диски, дискеты…).

Novec™ 1230, известный в наших краях как хладон ФК-5-1-12, это фторкетон. Он не ядовит, не проводит ток, не проникает в организм, для испарения требует в 25 раз меньше тепла, чем для воды.  Но система для пожаротушения серверной на нем достаточно сложна и не слишком дешева. Да и хладагент разрешен только для профессионального использования (для тех, кто соприкоснется с ним длительное время, необходимо предусмотреть изолирующие дыхательные аппараты, с их регулярной перезарядкой-проверкой…).

Но это – неприятные случайности. А вот для нормального функционирования ваши серверы, как и прочие компьютеры, необходимо питать током. Питать непрерывно – что вызывает желание запитать «правильный» офис как минимум не от одного фидера, и все равно обеспечить системы и стабилизации напряжения (предотвращающие нежелательные последствия неминуемых скачков параметров сети) и системы бесперебойного питания.  Они могут быть чисто аккумуляторными, предусматривать автоматический запуск резервных дизель-генераторов… Но – они всегда стоят денег, требуют постоянного обслуживания и регулярной замены аккумуляторов.

А вот еще у энергии есть такое свойство. Она, в конечном счете, обращается в тепло. Которое хоть конвекция, хоть вырабатывающие дополнительное тепло вентиляторы, отводят от плат электронных устройств и от блоков питания. И для стабильной работы электроники серверную надо оборудовать кондиционерами. Которые и сами потребляют энергию, и требуют постоянного обслуживания. Надо мыть керхером наружные блоки. Надо раз в несколько лет доливать в них хладагент, один из фреонов. И это все требует не только денег, но и «административного внимания».

Постоянного присмотра за каждой из этих операций со стороны компетентного и ответственного человека. Причем, каждое из неисполненных дел мгновенно не выявляется – обычно последствия накапливаются и разворачиваются дружно, каскадом… А ведь еще и при исполнении всех технических требований возможны самые непредставимые сочетания случайностей – так что добавим к нашему списку еще и регулярное резервное копирование информации. И – хранение копий на носителях, физически отделенных от основного пространства.

Причем все перечисленное, необходимое для надежного функционирования компьютерной системы (о которой мы пока не сказали ни слова), требует участия специалиста высокой квалификации, соответственно – высокооплачиваемого. Услугами юного родственника, собравшего себе игровой компьютер, и поставившего тете на ноутбук ОС Торрент-Эдишн, тут не обойтись. А при желании сэкономить на кадрах, последствия выявятся только при наступлении неприятностей… Но теперь есть и еще один выход, кроме выбора между приличными расходами и игрой в русскую рулетку.

Достаточно высокоразвитая и доступная по цене сетевая инфраструктура дает возможность все большему и большему числу бизнесов «уходить в облака». Не покупать вычислительные мощности, принимая на себя хлопотные и дорогостоящие труды по их обслуживанию, а арендовать их. Строго в объеме необходимого, оплачивая именно то, что потребил. Связь нынче позволяет иметь пару проводных провайдеров (один резервный), и пару резервных беспроводных, на совсем уж крайний случай.  Это дает возможность обойтись лишь закупкой пользовательских устройств, уходя от существенных разовых затрат на серверы, что весьма актуально при нашей стоимости кредита, особенно для малого бизнеса.

В статье приведены основные финансовые моменты. Но даже это не исчерпывающий список причин, почему все больше представителей малого и среднего бизнеса арендуют виртуальную инфраструктуру, а не строят свою физическую:

1. Покупаемое железо быстро устаревает. Считается, что срок нормальной эксплуатации сервера – 5 лет. После этого продать его – весьма затруднительная задача.
Похожая картина с лицензиями, например, на Windows Server. Купив ее, отказаться уже не получится. А если необходимость в ней отпала? В итоге такие серверы и лицензии ложатся бременем на бизнес. При аренде же инфраструктуры в облаке, ты  чаще всего можешь арендовать и нужные лицензии, в нужном количестве, на нужный тебе срок.

2. Любой малый и средний бизнес заточен на рост. Иначе он просто не выживет. Вместе с бизнесом всегда растет и его ИТ-инфраструктура.  А соответственно встаёт вопрос её масштабирования.  Масштабироваться на физическом оборудование очень сложно и долго. А если  вычислительная инфраструктура отстает от требований бизнеса, то это неминуемо тормозит и сам бизнес, он начинает стагнировать, а со временем не выдерживая конкуренции и вовсе может прогореть.

С другой стороны, говоря про облачные решения, ты всегда подразумеваешь лёгкое масштабирование. Например, у нас в 1cloud.ru увеличить или уменьшить RAM, CPU, дисковое пространство, интернет канал на сервере и много другое можно сделав всего несколько кликов. И для этого вовсе не нужно быть гуру системного администрирования, достаточно быть уверенным пользователем ПК.

Это позволяет не только осуществлять стратегическое масштабирование по мере роста бизнеса, но и быстро оптимизировать инфраструктуру под локальные эксперименты и изменения. Например, если тот же продавец БУ запчастей объявил акцию со снижением цены, то нагрузка на его вычислительную систему может сильно возрасти. Чтобы не терять клиентов, нужно временно нарастить мощности. Но после окончания акции, уже нет смысла платить за  «лишние ресурсы». Аренда инфраструктуры в облаке существенно добавляет бизнесу в гибкости реагирования на внешние и внутренние вызовы, эффективнее тратить тот финансовый и кадровый ресурс, который бизнес располагает.

Так что давайте запомним – сейчас появляется возможность вести бизнес без своих серверов, лишь с простейшими клиентскими устройствами и повсеместным ныне каналом связи. Оплачивая лишь то, чем вы пользуетесь. Имея вычислительную систему не как объект инвестиций, а как услугу. Поставщиком которой будет один из облачных сервисов.