«Добролёт» — это «дочка» «Аэрофлота», которая предлагает перелёты по чрезвычайно демократичным ценам. Официальной причиной произошедшего названа очень высокая нагрузка на сайт. Представители авиакомпании говорят, что к нему совершалось более 20 тыс. обращений в минуту и более 3,5 тыс. одновременных соединений. В одиннадцать утра сайт возобновил работу.