Работа сотрудников колл-центра во время прямой линии с президентом Российской Федерации Владимиром Путиным была названа беспрецедентной. «Все организаторы дали самую высокую оценку работе колл-центра, потому что на самом деле 3,2 миллиона обращений были обработаны во многом благодаря очень эффективной работе Ростелекома. В целом мы на такое не рассчитывали», — сказал пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков.