В основном пострадали абоненты из Иркутска, Приморского края, Якутска, Владивостока, Калуги, Зеленограда, Улан-Удэ, Томска, Бурятии и Нижнего Новогорода. На данный момент доступ восстановлен. Согласно разъяснению представителя компании, проблема возникла в результате обновления программного обеспечения. Причиной отключения западных сайтов стал сбой в системе.