Это было сделано по требованию Федерального управления гражданской авиации США. Подробности сбоя не комментируются. Со стороны United было заявлено, что сбой произошел в связи с разрывом связи по сети и возникших отклонениях в работе системы автоматического оповещения пассажиров. Пострадавшие пассажиры отметили событие постингом в соцсети снимков припаркованных самолетов.