Даже среди тех, кто подключил услуги интернет-банка, пользуются сервисом только единицы. Каждый шестой россиянин, имеющий доступ к покупкам и оплате через интернет, либо никогда им не пользовался, или применял только для оценки остатка по счету и движения средств. Согласно данным исследования Synovate Comcon, 28% пользователей интернет-банка пользуются им для проверки информации о счете.