По мнению экспертов, тем самым МТС хочет снизить показатель оттока абонентов на фоне усиления конкуренции на рынке и оптимизации корпоративными клиентами расходов на связь. Однако, в отличие от операторов фиксированной связи, операторы мобильной связи в принципе не могут соблюдать SLA, подчеркивают эксперты.