Наибольшие трудности, которые мешают более частому использованию Wi-Fi в метро, у пользователей вызывает процедура авторизации (36%), а также наличие рекламы (25%) и плохое качество сигнала (16%). На сегодняшний день Москва обеспечила бесплатным Wi-Fi все 12 линий метро. Постоянно используют Wi-Fi в метро 71%, раз в 2-3 поездки 10%, реже — 8%, 11% никогда не пользуются этой опцией во время поездок.