В настоящее время различные мессенджеры и чат-боты стали настолько распространенными в Сети, что даже затмили всемирно известные социальные сети. По данным последнего международного исследования, все больше пользователей отдают предпочтения мессенджерам.
Сейчас активными пользователями социальных сетей являются порядка двух с половиной миллиардов человек, тогда как аудитория мессенджеров превышает три миллиарда человек.