В России в прошлом году существенно выросло проникновение бесплатных коммуникационных сервисов — мобильных приложений электронной почты, мессенджеров, VoIP. В то же время рост пользования SMS фактически остановился. Популярность бесплатных приложений может привести к тому, что россияне сократят использование SMS, а в перспективе и голосовой связи, предупреждают эксперты.