По результатам многочисленных исследований сегодня флагманом облачных технологий в России выступают сервисы аренды виртуальной инфраструктуры (IaaS). Чтобы узнать, какова реальная практика использования таких облачных сервисов, мы проанализировали сообщения в открытых источниках о проектах по переносу инфраструктуры в IaaS-облако и связались с компаниями-клиентами. Мы собрали как положительные, так и отрицательные отзывы более чем у 30 российских компаний, получивших опыт использования услуг класса «инфраструктура как сервис».
Какие задачи решает облако
Задача максимум, которую может решить облако, – это разместить в нем всю ИТ-инфраструктуру организации.
Сейчас в облаке находится вся наша система, все полностью виртуализировано. У нас нет связи используемых серверов с физическими серверами, что позволяет перемещать виртуальную машину с сайтом или блогом с одной физической машины на другую. Даже если вышел из строя один из физических серверов, это никак не повлияет на работу системы.
Облачные технологии – это наше все, к тому же мы платим только за те ресурсы, которые реально используются. Чем больше трафика, тем больше и платим. Это позволяет нам не задумываться о замене или покупке новых серверов. Мы динамически управляем всем пулом выделенных ресурсов, а это очень выгодно, поскольку, повторюсь, мы платим только за то, что используем. Это надежно, быстро и удобно.
Евгений Сальников, технический директор Delivery Club
«Мы выбрали облако из-за масштабируемости. Нас ждут нагрузки, которые достаточно сложно прогнозировать на этапе запуска, причем это относится как к пользовательской части, так и к телематическому серверу, загрузка которого напрямую зависит не только от количества автомобилей, но и от частоты их использования и стиля вождения. Облако позволяет быстро адаптироваться под меняющуюся нагрузку, а значит, экономить на поддержке и собственных нервах».
Запуская проект, мы не знали, какая у нас будет нагрузка и с какой скоростью будет расти потребление ресурсов. Поэтому нашей задачей было создать решение, которое мы сможем максимально быстро масштабировать без капитальных вложений в инфраструктуру. Кроме того, хотелось минимизировать количество людей, которые должны эту инфраструктуру поддерживать, максимально снять с наших специалистов задачи по низкоуровневому администрированию. Виртуальная инфраструктура в модели IaaS успешно закрыла эти требования.
На старте проекта мы не знали, какая у нас будет нагрузка в принципе и с какой скоростью мы будем расти. Требовалось такое решение, которое можно масштабировать максимально быстро и без значительных расходов и с которым справился бы небольшой штат персонала. Облако решило названные задачи, при этом оно получилось несколько дороже, чем собственная инфраструктура, но с учетом рисков вложений в свое железо это был целесообразный выбор.
Другая распространенная задача, которая решается облаком, – это сокращение расходов на ИТ-инфраструктуру.
Нам необходимо было сократить расходы на содержание серверов. Когда использовали собственное железо, при возникновении проблем или необходимости замены, например, жесткого диска теряли рабочее время и деньги. В случае с облачным сервисом не заботимся о том, как он работает, обслуживанием занимается наш партнер, а мы только оплачиваем аренду.
При грамотном использовании облачные технологии помогают экономить бюджет. К примеру, однажды нам потребовалось 2000 дополнительных серверов для решения бизнес-задач, при этом их работа нужна только на 1 час в сутки. Стоимость среднего сервера начинается от $100, таким образом, в месяц нам пришлось бы потратить более $200 000. А аренда облачных сервисов с возможностью поставить их на паузу обошлась порядка $2500.
[cut]
Помимо финансового аспекта, виртуальные технологии делают работу проще. Допустим, при запуске рекламной кампании мы ожидаем резкое увеличение трафика на сайт. Чтобы он не рухнул, а база данных зафиксировала каждого посетителя, необходимы дополнительные мощности. Облачные сервисы позволяют быстро развернуть большую «ферму» серверов и при снижении трафика сократить их количество. Иначе велика вероятность «падения» сайта, а в пиковые часы рекламной кампании это грозит потерей потенциальных клиентов. Ситуаций, когда мощности нужны только на короткий промежуток времени, в нашей работе масса.
Ни с одним из сервисов у нас не было критичных проблем. Порой возникают вопросы, как настроить ту или иную функцию, но специалисты службы поддержки быстро все объясняют.
[/cut]
Резервное копирование и хранение данных в облаке для совместной работы с ними – это также те задачи, для которых хорошо подходят облачные решения.
С помощью IaaS мы решали вопросы хранения данных в облаке, общего доступа пользователей к программам и базам данных, а также резервного копирования. В результате запуска облачного проекта повысилась эффективность работы нашего офиса.
Внедрение новых информационных систем, использование неизвестных ранее технологий – это всегда проекты, связанные с определенным риском. Минимизировать риски крупных вложений в оборудование помогают облачные технологии в модели IaaS.
Кирилл Кибалко, ИТ-директор группы компаний «Быстроденьги»
Считаю, что облачные технологии могут дать значительный эффект в ситуации, когда мы хотим внедрять какие-то неизвестные нам технологии, программы, системы, и при этом хотим воспользоваться сервисом базового администрирования инфраструктуры от поставщика IaaS. Это удобно, если такого человека нет в штате компании. Также выгодно использовать облачные сервисы в том случае, когда вычислительные ресурсы нужны нам на ограниченное время, под определенную задачу или проект. Это в большей степени актуально в области разработок и тестирования. К сожалению, сегодня я не вижу, чтобы облачные поставщики на российском рынке продавали вычислительные ресурсы по ценам, более выгодным, чем покупка оборудования, поэтому я пока отношусь к облачным технологиям достаточно холодно. Жду, когда рынок станет более конкурентным и цены на нем снизятся.
Для компаний-разработчиков особенно выгодно размещать в облаке демонстрационные стенды, среды разработки и тестирования.
В последние годы компания DIRECTUM активно разворачивает элементы своей инфраструктуры в облаке. В облаке преимущественно размещены демостенды DIRECTUM, предназначенные для общего доступа, коммерческие проекты DIRECTUM и сопутствующие сервисы, которые применяются в повседневной работе и которые невыгодно содержать на локальной инфраструктуре компании.
[cut]
Преимущественно потребляем услугу IaaS. Приведу две причины:
– IaaS предоставляет гарантированные мощности, что позволяет планировать расходы в соответствии с существующей нагрузкой на размещаемые сервисы, при необходимости ресурсы всегда можем увеличить;
– в отличие от PaaS и SaaS, услуга IaaS предоставляет большую самостоятельность, позволяет применять существующие в компании политики безопасности.
У нас есть опыт перехода на другой хостинг, который тоже делается не сразу. В этом случае на хостинг нового провайдера, с которым был заключен договор, сначала переносим некритичные вспомогательные сервисы и анализируем, насколько качественно предоставляется услуга, укладывается ли служба поддержки провайдера в заявленный SLA. И только уже после «опытной эксплуатации» переходим на более полное использование.
[/cut]
Андрей Ардашев, архитектор облачных решений DIRECTUM
В большинстве случаев, когда с системой работает множество территориально распределенных пользователей, оптимальным решением является вынос такой системы в облако.
Мы пришли к выводу, что система ServiceDesk – непрофильный актив для компании и более целесообразно с экономической и технической точки зрения вынести ее в облако. Поскольку обслуживать решение собственными силами на собственной площадке оказалось дороже, чем использовать ресурсы IaaS-провайдера, который на этом профилируется, перевели сервис на облачную площадку.
Дмитрий Зотов, руководитель отдела системного администрирования
сети универсамов «АБК»
Любая информационная система рано или поздно морально устаревает, и взамен внедряется новая. В этот момент компания оказывается перед выбором – инвестировать деньги в собственную аппаратную платформу или вынести это приложение в облако.
Одна из информационных систем нашей компании изжила свое. Мы посчитали, сколько будет стоить эксплуатация аналогичной системы в облаке, и сравнили со стоимостью апгрейда своего оборудования. Получилось, что выгоднее использовать облачное решение. Кроме того, как показала практика, масштабировать систему в облаке гораздо прозрачнее и дешевле, чем на собственном оборудовании.
Прямое сравнение стоимости покупки оборудования и стоимости аренды облака за несколько лет зачастую может оказаться не в пользу облака. Это связано с тем, что при расчете реальной стоимости собственной аппаратной инфраструктуры остается неучтенным большое количество статей расходов, которые сопровождают эксплуатацию собственного аппаратного комплекса и полностью отсутствуют в варианте аренды облачных ресурсов.
Александр Демидов, руководитель направления арендных решений «1С-Битрикс»
Люди часто сравнивают стоимость физического оборудования и облака. Почти всегда облако проигрывает, потому что включает в себя дополнительные накладные расходы на виртуализацию и обслуживание. Так получается, если сравнивать напрямую стоимость процессора, памяти, дисков и т. д. Но мы очень сильно экономим на времени и на персонале, который всю эту инфраструктуру обслуживает. Для нас добавить новые ресурсы – это быстро, максимально просто и прозрачно. Нам не надо думать об этом и согласовывать закупку серверов, оборудования. Администрирование тоже максимально простое и в значительной степени автоматизированное. Нам не нужно развивать у себя компетенцию по обслуживанию именно физической инфраструктуры. Мы могли бы это сделать, но это не наша специфика. Мы хотим быть сосредоточены на собственных продуктах, а не заниматься тем, что нам не свойственно. В итоге всю нашу большую инфраструктуру на данный момент обслуживают буквально несколько человек.
Мы рассматривали два варианта – апгрейд существующих мощностей и миграцию в облако. Провели анализ и поняли, что инвестировать десятки миллионов рублей в обновление серверов, которые через 3–5 лет опять потребуют обновления или приобретения новых, не так выгодно, как перевести это в операционные расходы. Для проекта требовалась огромная сумма инвестиций, и переход в облако на этом фоне выглядел гораздо привлекательнее.
[cut]
При этом мы получали возможность брать и оплачивать только те мощности, которые нам реально требуются. Мы создавали машины именно такой мощности, которая требуется на текущий момент. Теперь мы не переплачиваем за неиспользуемые ресурсы. Если мы видим, что какой-то из серверов начинает «проседать» по производительности, то оперативно увеличиваем его мощности на столько, на сколько нам нужно. Пул ресурсов «резиновый»: можно увеличивать, можно уменьшать, можно вообще от них отказаться.
Мы больше на задумываемся о том, какой сервер купить, насколько производительным он должен быть, через сколько лет его потребуется апгрейдить или заменить новым. Кроме того, на фоне глобального финансового кризиса и курса доллара, запчасти к старым серверам стоят каких-то сумасшедших денег. Сейчас нас это вообще не заботит. Нам не требуется искать запчасти к серверам, держать в резерве зип. Мы не думаем о «железе», мы думаем о доступности сервисов, которые предоставляем нашим сотрудникам. Если что-то выходит из строя, провайдер моментально устраняет инциденты, и мы даже об этом не знаем.
Кроме того, облачный провайдер обеспечивает соблюдение требований закона о персональных данных, полностью закрывает для нас этот вопрос.
Для распределенных компаний использование облачных решений особенно эффективно. У нас, например, много филиалов по России. Раньше все ресурсы располагались в центральном офисе и периодически филиалы страдали из-за недоступности сервисов. Теперь при обрыве связи все сотрудники продолжают работать без необходимости ожидания восстановления доступности. Если в каком-либо филиале происходит авария на линии связи, сотрудники могут продолжить работу удаленно из любого места, где есть доступ в интернет.
[/cut]
Анатолий Петров, директор департамента информационных технологий ООО «Ай-Ти-Ар»
Как выбрать облачного провайдера для услуги IaaS
Первым и наиболее очевидным критерием выбора облачного провайдера является доступность. При этом важно, чтобы IaaS-провайдер использовал для ее расчета наиболее короткий временной интервал. В таком случае в соответствии с SLA будет минимизировано допустимое время единовременного простоя облачной платформы. Например, если отчетный период – год, то допустимый по SLA 99,9 % единовременный простой составит 8 часов 45 минут; для периода в квартал – 2 часа 11 минут; отчетный период в месяц сократит это значение до 44 минут.
Второй важный критерий – это интерес руководства облачного провайдера к проекту, профильность направления IaaS для бизнеса такой организации, стремление развивать его и постоянно повышать уровень качества.
Егор Баяндин, директор по технической поддержке и сопровождению S7
У нас к моменту формирования желания попробовать облако уже сформировался некий набор необходимых опций. В частности, рассматривали только ЦОД с «тремя девятками» доступности (99,9 % доступность сервисов в год). Такие дата-центры как раз и были представлены в основной массе на рынке. Сложности возникли, когда мы озвучили свое видение этих девяток.
Дело в том, что по классической схеме Uptime Institute доступность «три девятки» предполагает чуть более 8 часов простоев ежегодно. Теоретически эти часы могут быть и подряд за один день. Для нас такое развитие событий выглядит неприемлемым, поэтому вопрос сразу оговаривался с потенциальным облачным провайдером.
[cut]
Как выяснилось, почему-то не все ЦОД с заявленной доступностью 99,9 % готовы были подписаться под нашими условиями. Таким образом, большинство предложений было отсеяно уже на этом этапе. Плюс у меня есть свое видение хорошего подрядчика: у специалистов такого поставщика должны гореть глаза и чувствоваться заинтересованность в своем деле. Как показала практика, работа с компаниями, специалисты которой демонстрируют безразличие к проекту, ни к чему хорошему не приведет.
Каким бы высоким ни был уровень доступности, рано или поздно в любой инфраструктуре происходят инциденты, поэтому третий критерий – это открытость IaaS-провайдера к конструктивному диалогу, в том числе в кризисных ситуациях, стремление оперативно находить компромиссные решения с учетом интересов клиента.
Виктор Канаев, руководитель отдела облачных вычислений компании «Первый БИТ» (ЛАЙВ)
Любые ИТ-системы рано или поздно ломаются, равно как и корабли, машины, любые другие механизмы. Поэтому к надежности и скорости работы мы добавили еще один критерий – открытость и способность провайдера находить компромиссные решения в кризисных ситуациях.
За рубежом нередко встречается подход Service Management, когда при аварии провайдер не дает обратной связи по ходу работ и не прогнозирует их завершение. Вместо этого вам просто начисляют компенсацию за время простоя и объясняют, что простой этот невыгоден провайдеру в первую очередь и потому они и так делают все возможное для скорейшей починки. Дескать, «мы все знаем, не отвлекайте от ремонта». И такой подход вполне имеет право на существование, за исключением одной ситуации – когда клиентом провайдера является поставщик более высокоуровневой услуги.
[cut]
Если вы организуете свое SaaS-решение и для этого используете мощности другого провайдера, то при его аварии попадаете в своеобразный информационный вакуум. Вы не знаете, когда все вернется к нормальному виду, что транслировать клиентам и как объяснять им недоступность сервиса. В таком случае компенсация от нижестоящего провайдера вам не сильно поможет, ведь фактически простаивает не одна организация, а сотни. Именно поэтому для нас важнее умение и готовность поставщика обсуждать такие моменты и находить компромиссные решения.
При выборе облачных поставщиков мы ориентировались на большой список критериев:
качество и объем предоставляемой функциональности,
– соответствие требованиям наших приложений по производительности,
– простота и пределы масштабирования,
– надежность,
– безопасность,
– простота интеграции с облачным сервисом,
– репутация поставщика,
– долгосрочные планы по развитию облачного сервиса.
[cut]
Главное в любом проекте по передаче ИТ на аутсорсинг – это возможность сэкономить при сохранении высокого уровня сервиса и надежности. Всегда можно сделать все своими силами, но это долго и в результате дорого. Если интеграция с облачным сервисом сложна, то эффект от использования облачного сервиса снижается.
Особенно важна репутация поставщика облака и его долгосрочные планы по развитию каждой услуги. Когда мы начинаем использовать какой-то облачный сервис, мы попадаем в зависимость от облачного провайдера и его долгосрочных планов. Не хочется приобрести сервис, а через полгода узнать, что поставщик прекращает его развитие и переводит в режим поддержки.
[/cut]
Также многие клиенты отмечают среди существенных критериев широту ассортимента облачных услуг и ценовую политику облачного провайдера.
Мы почти всегда пользуемся облачными сервисами для наших проектов, так как это удобно и для нас, и для клиентов. Основной критерий выбора облачного провайдера – это, конечно же, отказоустойчивость, затем – список предоставляемых услуг-сервисов, далее – грамотная ценовая политика. В нашем случае использование облаков экономит нам время на разработку, а клиенту – его деньги. Также мы имеем возможность быстро и легко масштабировать систему и быть уверенными в отказоустойчивости облачных сервисов.
Евгений Ганяйло, технический директор компании Magora Systems
Существенным критерием для крупных проектов является «корпоративность» облачного провайдера и его услуг. В этом аспекте важно, чтобы провайдер предоставлял именно полноценный публичный IaaS-сервис с возможностью аренды виртуального дата-центра, доступ к которому возможен через полнофункциональную панель управления, а не VPS-/VDS-сервера или проект по построению «облака» с нуля под заказчика.
При выборе облачного IaaS-провайдера мы ориентировались на ряд первоочередных критериев.
Во-первых, мы рассматривали только провайдеров, которые ориентированы на корпоративный рынок и имеют промышленную облачную инфраструктуру. Варианты, когда провайдер предлагал построить под наши требования «облако», отклонялись сразу.
Во-вторых, рассматривалась хорошая сетевая связанность как с существующими инфраструктурными объектами «Финам», так и с финансовыми сервисами, биржами. И в-третьих, мы выбирали провайдеров, способных предоставить услугу VDC, а не VPS.
[cut]
Кроме того, для нас было плюсом использование провайдером для виртуализации гипервизора VMware и предоставление нам как заказчику для управления VDC консоли VCloud Director. Это было обусловлено тем, что ИТ-персонал компании «Финам» обладает компетенцией по гипервизору VMware и собственное облако «Финам» построено на том же гипервизоре. Все это позволяет компании осуществлять быстрый и качественный перенос своих сервисов в облака IaaS-провайдеров, поддерживающих эти технологии.
[/cut]
Олег Гурский, генеральный директор ООО «ФИНАМ Тэк»
При сравнении IaaS-провайдеров по функциональности наиболее важными видятся функции, связанные с быстрым и удобным масштабированием (добавлением и уменьшением ресурсов), управлением ресурсами и их производительностью.
Алексей Гальченко, технический директор MediaNation
Мы разворачивали в облаке инфраструктуру нескольких своих клиентов. При выборе облачного провайдера для нас были важны высокая стабильность работы и функциональность: доступ к консоли серверов, быстрое изменение параметров процессора и оперативной памяти, добавление дисков и изменение их параметров, управление производительностью дисков на уровне IOPs (гарантированных значений по количеству операций ввода/вывода).
Помимо прочего для большинства облачных проектов оказывается важным соответствие облачной платформы требованиям федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также возможности сертификации инфраструктуры на ее основе.
Мы занимаемся разработкой собственных облачных сервисов SaaS (www.saaswork.ru, www.saascredit.ru и другие). Для этого мы покупаем IaaS. Работаем с несколькими провайдерами. Главным критерием при выборе для нас является надежность, ведь при предоставлении SaaS-услуг мы несем ответственность перед клиентами за бесперебойную работу наших сервисов, а также за сохранность данных. Технологии IaaS дают 99 % SLA, и это то, что нам нужно. Также немаловажным критерием является сертификация программно-аппаратного обеспечения провайдера в соответствии с требованиями безопасности персональных данных согласно ФЗ № 152 «О персональных данных».
[cut]
Мне нравится, во-первых, то, что оплата облака начисляется только за фактическое использование ресурсов; во-вторых – простота масштабируемости и наращивания необходимой мощности; в-третьих – высокая отказоустойчивость.
Основные проблемы – это недоверие наших клиентов, которые нередко опасаются хранить и обрабатывать свою информацию в облаках. Но мы эту проблему решили.
Между тем нет универсального и единого поставщика IaaS-услуг, который мог бы для наших SaaS предоставлять мощности в регионах присутствия нашего бизнеса. В связи с этим приходится постоянно договариваться с новыми поставщиками и поддерживать множество контактов. Также одной из основных проблем для облака является информационная безопасность. Поставщики услуг не всегда имеют в штате специалистов по информационной безопасности, поэтому нам приходится держать своих сотрудников для защиты информации нашей компании и наших клиентов.
[/cut]
Булат Досмухамедов, к. т. н., директор ООО НПП «ДосЛаб»
Цена является не самым главным, но и не последним критерием при выборе поставщика IaaS. Особенно остро этот вопрос встал в последние годы для пользователей зарубежных облачных провайдеров.
Мы несколько лет используем услугу «инфраструктура-как-сервис» (IaaS). Выбирали долго. Имели неудачный опыт работы с Atos в Германии, который закончился буквально бегством, так как цена росла как гриб после дождя по причине скрытых затрат. При этом с технической точки зрения они не выполняли своих обещаний. Уже более полугода мы используем IaaS-услуги российского поставщика. Критерии, по которым выбирали: ценовая политика, клиентоориентированность компании, скорость реакции на запросы, квалифицированный персонал.
Гипервизор, то есть программное обеспечение виртуализации, на котором построена облачная платформа, также является одним из существенных критериев для многих компаний. От гипервизора зависит не только функциональность управления виртуальным дата-центром, но и возможность интеграции с существующей локальной инфраструктурой компании, а также стабильность работы облака.
В облаке нам нравится почасовая оплата ресурсов, это особенно удобно для тестов или пиковых нагрузок. Нравится, что у нашего IaaS-провайдера в качестве гипервизора используется платформа VMware – лидера в области виртуализации.
Основной эффект от использования IaaS – повышение уровня доступности ИТ-инфраструктуры.
Вячеслав Чупраков, заместитель директора по СТП «Терра-авто»
Одним из ключевых преимуществ размещения в облаке является надежность. За пять лет сотрудничества с нашим облачным поставщиком не возникло ни одного значимого инцидента. Именно поэтому я рекомендую выносить все критически важные сервисы в облака. И даже если нас подводил оператор связи, все равно оставалось резервирование услуг через интернет-каналы IaaS-провайдера.
Второй плюс – стабильная поддержка удаленных сотрудников и пользователей сервисов, размещенных в облаке, повышение эффективности совместной работы и обмена информацией.
У нас географически распределенная компания, процентов 20–30 клиентов ИТ – удаленные сотрудники, работающие из дома (home office users). Но даже те коллеги, которые присутствуют в офисе, должны быть высокомобильными, так как в условиях стартапа часто приходится работать по ненормированному графику, особенно когда речь идет о серьезных проектах. В таких случаях коллеги забирают ноутбуки и работают удаленно.
Миграция в облако позволяет предоставить бизнесу более высокий уровень сервиса (SLA) за меньшие деньги, нежели этого можно было бы достичь собственными силами.
Я не могу позволить себе при нашем масштабе бизнеса пятерых системных администраторов для обеспечения такого SLA, который гарантируется IaaS-провайдером (где круглосуточно работают десятки системных администраторов).
Благодаря использованию облачных решений мы не раздуваем штат ИТ-специалистов, не покупаем железо и не администрируем его, не размещаем его в дата-центрах, не морозим деньги, которые можно пустить в бизнес. Вместо этого мы получаем готовые виртуальные серверы в облаке и на них размещаем свои бизнес-приложения. Кроме того, облачные ресурсы с каждым годом дешевеют.
Сокращение затрат на инфраструктуру – частый эффект облачных проектов.
Мы уже четвертый год пользуемся услугой IaaS. За это время собственная серверная инфраструктура, по нашим расчетам, еще не окупила бы себя.
Во время кризиса за счет гибкого распределения ресурсов в облачной инфраструктуре мы смогли на 30 % сократить операционные затраты, просто уменьшив производительность части виртуальных серверов и сэкономив на аренде лицензий на программное обеспечение. При собственной инфраструктуре такая гибкость управления расходами была бы невозможна.
Владислав Кульбицкий, руководитель отдела ИТ ООО «СТА Карго»
Экономия касается как сокращения финансовых затрат, так и рационального использования человеческих ресурсов.
Денис Герасименко, директор по информационным технологиям компании «БАРС Груп»
Одна из задач, которую решает IaaS, – это оптимизация расходов на обслуживание, поскольку все связанные с виртуализацией задачи поддерживаются системными администраторами облачного дата-центра.
Самое очевидное выражение эффекта от внедрения облачных технологий – денежное. Использование облачной виртуализации позволяет добиться экономии от 30 до 50 % средств, выделяемых на содержание серверных мощностей. Если же рассматривать работу техподдержки, то сотрудничество с облачным провайдером экономит, по нашим расчетам, примерно 200 человеко-часов в месяц.
Использование IaaS для ИТ-проектов позволяет, с одной стороны, минимизировать сроки развертывания и запуска информационных систем, а с другой – максимально сократить риски, связанные с последствиями неуспешных проектов.
Сергей Хрулев, директор по ИТ, компания «ГУССтрой»
Облачные технологии помогли нам выполнить оперативное развертывание отказоустойчивых сервисов с минимальными затратами на само развертывание и их дальнейшее обслуживание.
Наша компания значительно снизила потенциальные издержки по сравнению с вариантом построения собственной инфраструктуры. Удлось избежать затрат на создание собственной ИТ-инфраструктуры и привлечение в штат дополнительных специалистов для ее обслуживания. Кроме того, в строительной отрасли есть свои специфические риски, и увеличивать их за счет дополнительных рисков в IT крайне нежелательно.
[cut]
При выборе облачного провайдера на первом месте для нас было качество оказания услуг, наличие договора SLA. До этого у нас имелся отрицательный опыт пользования услугами провайдера без заключения договора SLA. Мы остались недовольны качеством услуг. А главное, что без договора SLA сложно было что-либо потребовать: не было критериев оценки качества предоставляемых услуг и определения границ ответственности провайдера. В связи с этим выполнение задачи развертывания инфраструктуры мы поручили крупному провайдеру облачных технологий, гарантирующему показатель доступности 99,9 % в соответствии с SLA.
[/cut]
Проблемы использования IaaS и инциденты при работе с облаком
Наиболее частые проблемы использования IaaS – это проблемы доступа к облачным ресурсам, которые могут быть вызваны DDoS-атаками или проблемами с сетью на стороне облачного провайдера.
Онлайн-аукцион подержанных автомобилей CarPrice –технологически сложный и уникальный на российском рынке продукт, который требует серьезной ИТ-поддержки. Одновременно на онлайн-аукционе находятся тысячи дилеров со всей страны, которые торгуются за сотни автомобилей в режиме реального времени. Кроме того, мы постоянно развиваем продукт и выпускаем сотни обновлений каждый день. Это требует возможности быстрого создания и клонирования серверов, так как над развитием онлайн-платформы работают более 50 разработчиков в разных городах.
[cut]
Мы пользуемся несколькими облачными провайдерами: облаком компании Amazon (в основном для хранения фотографий), а также облачными ресурсами Selectel и Cloud4y. При выборе сервис-провайдера для нас прежде всего была важна надежность, а также соответствие нашим требованиям к функциональности, особенно к функции клонирования и оперативного масштабирования ресурсов.
На старте проекта мы ограниченно использовали услуги облачных провайдеров и вскоре столкнулись со сложностями. Так, в 2015 году мы публично объявили о привлечении инвестиций в 40 млн долларов. CarPrice оказался в центре внимания, у нас значительно увеличилась активность на аукционах, что вызвало частичную недоступность ресурсов. Прежде всего это было вызвано проблемами виртуализации, которая на тот момент была развернута на физических серверах. С тех пор многое изменилось в нашей серверной архитектуре – сейчас мы используем гибридную схему: физические серверы плюс облачные ресурсы для обслуживания отдельных микросервисов.
В результате мы получили значительную масштабируемость наших сервисов. Между тем, как показала практика, облачным провайдерам все еще не хватает надежности. У нас были значимые инциденты с отсутствием доступа, когда облако ложилось из-за проблем с сетью, проблем с дата-центром из-за DDoS-атак на соседних клиентов. В этих ситуациях наш ресурс становился недоступным. Но если использовать гибридную инфраструктуру, то облачные сервисы дают значимое преимущество и удобство.
[/cut]
Вторая по распространенности проблема – неконтролируемый рост цен на ресурсы облака, что особенно остро проявляется у зарубежных IaaS-провайдеров.
Константин Сидоренко, директор департамента IT-развития группы ИФД КапиталЪ
Мы используем IaaS в облаке Azure для организации сред разработки и тестирования. Также в рамках плана аварийного восстановления у нас реализован механизм развертывания инфраструктуры на резервной площадке в облаке (DRS) на случай, если из-за масштабной аварии мы потеряем текущий дата-центр.
На данный момент мы фиксируем рост цен на облачные ресурсы из-за скачков валютного курса. Но это общая проблема в секторе ИТ – растут цены на оборудование, ПО, услуги.
Снизить риски возможных проблем использования IaaS может помочь растянутое во времени тестирование и поэтапный переход в облако.
Роман Ивлиев, директор по информационным технологиям Банки.ру
Мы переживали за работоспособность наших сервисов в облаке, поэтому переход растянули на несколько этапов. Сначала развернули в облаке пилот – тестовый внутренний сервис, за работой которого внимательно наблюдали определенное время. Потом, убедившись в его стабильности, запустили часть производственной нагрузки. Заключительным этапом перенесли в облако остальные сервисы.
В результате с точки зрения пользователей за весь период эксплуатации облака у нас не было простоев по вине инфраструктуры.
И все же подавляющее большинство клиентов IaaS отмечает высокую стабильность работы с виртуальными облачными ресурсами.
Прямыми клиентами Zed Russia выступают операторы сотовой связи, которые предоставляют услуги собственным абонентам. Уровень критичности облачных сервисов крайне высок, простои – недопустимы. Возникновение нештатной ситуации в виде недоступности той или иной услуги приведет к серьезному скандалу. У нас, к счастью, таких прецедентов не было, как не было и проблем при переходе в облако.
Константин Эпштейн, заместитель технического директора Zed Russia
Традиционно закончим наш обзор комментарием представителя облачной индустрии.
Александр Стародубцев, к. э. н., заместитель генерального директора группы компаний «ИТ-ГРАД»
За последние десять лет облака в России прошли путь от технологической диковинки до популярного варианта организации серверной инфраструктуры. Недоверие и настороженность сменяются взвешенным подходом к оценке экономической эффективности. «Детские болячки» IaaS – это уже пройденный этап для опытных игроков российского облачного рынка. Теперь доступность облака заведомо выше той доступности, которую можно было бы достичь собственными силами при аналогичных затратах.
Текущий тренд – миграция в облако, причем в облако российское. Этому способствуют как экономические факторы, так и государственные законодательные инициативы.
